Hvorfor overlever lavteknologi i en højteknologisk billeddiagnostisk afdeling?: RIS, PACS og papir i BDA Viborg

Abstract

Projektet undersøger det computer- og papirunderstøttede samarbejde, henholdsvis CSCW (Computer Supported Cooperative Work) og 'PSCW' ('Paper Supported Cooperative Work') i forbindelse med rekvisition- og svar behandling i Billeddiagnostisk afdeling på Regionshospitalet Viborg. Der foreligger en beslutning om at afskaffe denne papirunderstøttelse inden udgangen af 2007. Metode På baggrund af litteraturstudier af CSCW-forskningsfeltet og af kulturteori har vi gennemført et detaljeret observationsstudie af det papirflow af udprintede henvisninger, som foregår parallelt med det elektroniske workflow i røntgeninformationssystemet, Syngo-RIS. Vi har suppleret med en begrænset opgørelse (én arbejdsdag) af påførte notater o.l. på henvisningsprintet samt med kvalitative interviews af medarbejdere fra forskellige faggrupper. Resultater Vores resultater viser, at de udprintede rekvisitioner udfylder flere forskellige funktioner til kontrol og tilpasning af det planlagte RIS-workflow. Resultaterne er her i overensstemmelse med tilsvarende fund mht. CSCW-systemer andre steder. Kulturen i afdelingen vurderes ud fra vores materiale som præget af mange års løbende teknologiske udviklinger, men fortsat forandringsvillig og positiv i forhold til it-teknologi. Diskussion En afskaffelse af papirgangen stiller nogle ekstra krav til funktionalitet i RIS, som vi ikke anser det for muligt umiddelbart at indfri. Vi forventer, at brugerne p.gr.af afdelingens kultur vil være villige bære de ekstra byrder, det medfører, men at det alligevel kan have en pris i form af et mindre effektivt flow. Heroverfor må ses gevinsten ved en 100% elektronisk tilgængelig dokumentation.

The project will examine the computer and paper-supported co-operation, CSCW (Computer Supported Cooperative Work) and 'PSCW' ('Paper Supported Cooperative Work') respectively in connection with requisition and reply handling in the Image Diagnostic department of the Region Hospital Viborg, Denmark. A decision has been taken regarding abolishing this paper support by the end of 2007. Method On the basis of literature studies of the CSCW-research field and of the cultural theory we have carried out a detailed observation study of the paper flow of printed requisitions which takes place parallel with the electronically workflow in the x-ray information system Syngo - RIS. We have supplemented with a limited specification (one working day) of added comments on the requisition print and with qualitative interviews with different professionals in the department. Results Our results show that the printed requisitions serve different functions regarding control and adjustment of the planned RIS-workflow. The results are here in line with similar findings regarding CSCW-systems on other locations. Our findings indicate that the department culture is influenced by many years of ongoing technological development but it is still found to be positive to changes and computer technology. Discussion An abolition of the paper flow makes extra demands on RIS functionality, implementation of which we do not consider to be possible in short terms. We expect that the users due to the department culture - will be willing to carry the extra burdens, but anyhow the flow will be less efficient in this period. This cost must be compared to the benefit of 100% electronically availability of the documentation.

A master programme thesis from Aalborg University

Hvorfor overlever lavteknologi i en højteknologisk billeddiagnostisk afdeling?: RIS, PACS og papir i BDA Viborg

[Why do old technologies survive in a highly technological radiology department?: RIS, PACS and paper in BDA Viborg]