#wearefairphone: Et studie af hvordan twitterfællesskaber kan bidrage til værdiskabelse i en social virksomhed
Forfatter
Dreier, Marie Lykkebo
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2014
Afleveret
2014-06-02
Antal sider
71
Abstract
Denne afhandling undersøger, hvordan en social virksomhed — en virksomhed med et socialt formål — kan skabe værdi ved at forstå og engagere sin online “stamme” på Twitter. Afhandlingen kombinerer et postmoderne markedsføringsperspektiv med stammemarkedsføring og elementer fra virksomheders sociale ansvar (CSR) for at gøre teorien anvendelig i praksis. Metodisk bruges kvalitativ netnografi (etnografisk feltarbejde udført online) med Fairphones tilstedeværelse på Twitter som case, særligt fællesskabet omkring hashtagget #wearefairphone. Litteraturen peger på fire nøgleelementer i værdiskabelse i sådanne fællesskaber: identitet (en fælles forståelse af, hvem vi er), normer (uskrevne regler for adfærd), ritualer (gentagne, fælles aktiviteter) og loyalitet (tilknytning til gruppen eller brandet). Analysen viser, at disse elementer er tydeligt til stede i #wearefairphone-stammen, og at den valgte ramme gør det muligt at identificere dem systematisk. Studiet konkluderer, at virksomheder kan forfølge værdiskabelse ved at understøtte stammens centrale aktiviteter og igangsætte initiativer, der styrker identitet, normer, ritualer og loyalitet. Derudover peger afhandlingen på muligheder for at videreudvikle rammen for stammemarkedsføring, så den bedre adresserer stammedlemmers mere grundlæggende behov.
This thesis examines how a social business — a company with a social mission — can create value by understanding and engaging its online “tribe” on Twitter. It combines a postmodern marketing perspective with tribal marketing and elements of Corporate Social Responsibility (CSR) to translate theory into practice. Methodologically, it uses qualitative netnography (ethnographic research conducted online) with Fairphone’s presence on Twitter as the case, focusing on the community around the hashtag #wearefairphone. The literature highlights four key elements in value creation within such communities: identity (a shared sense of who we are), norms (unwritten rules of behavior), rituals (repeated, shared activities), and loyalty (commitment to the group or brand). The analysis finds these elements clearly present in the #wearefairphone tribe and shows that the chosen framework helps identify them in a structured way. The study concludes that businesses can pursue value creation by supporting the tribe’s central activities and launching initiatives that strengthen identity, norms, rituals, and loyalty. It also points to opportunities to further develop the tribal marketing framework to better address tribe members’ more basic needs.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]