Vidensdeling gennem e-læring 2.0

Knowledge sharing through e-learning 2.0

Gregersen, Jeppe Nicolai ; Grønhøj, Christian

4. semester

Informationsvidenskab (cand.it.), Kandidat

2013

2013-05-31

103

Dette speciale bygger på et casestudie af Telenor A/S og undersøger, hvordan intern træning og videndeling kan styrkes ved hjælp af e‑learning 2.0. I en tid med hård konkurrence og krav om effektivisering ser vi et strategisk potentiale i at bruge medarbejdernes viden bedre. E‑learning 2.0 forstås som en kobling af læringsindhold, teknologi og læringsdesign, der udnytter web 2.0 og enterprise 2.0 (sociale og samarbejdende digitale værktøjer i organisationer). Specialets formål er at belyse, hvordan man kan skabe et effektivt og motiverende grundlag for videndeling i en organisation gennem sådanne løsninger. Datagrundlaget består af et fremtidsværksted, hvor medarbejdere formulerede behov og ønsker til e‑learning som designprincipper, og af to dybdegående interviews med e‑learning‑udviklere samt en ekspert. Den teoretiske ramme kombinerer læringsteori med en teknologiforståelse med fokus på web 2.0 og enterprise 2.0. Analysen peger på otte centrale temaer for effektiv og motiverende videndeling: medarbejderholdning, praksiserfaring, relevant indhold, teknologi som læringsværktøj, sociale relationer, belønning, tilgængelighed og forankring i hverdagen. Vi finder, at e‑learning 2.0 kan skabe gode rammer for videndeling i en organisatorisk kontekst, når disse forhold er til stede og hjælper viden med at blive forankret.

This thesis is a case study of Telenor A/S that explores how internal training and knowledge sharing can be strengthened through e‑learning 2.0. In a competitive, efficiency‑driven climate, we see strategic value in making better use of employees’ knowledge. We define e‑learning 2.0 as the combination of learning content, technology and learning design, drawing on web 2.0 and enterprise 2.0—social and collaborative digital tools used inside organizations. The aim is to show how to create an effective and motivating foundation for knowledge sharing with such solutions. Our empirical basis includes a future workshop in which employees expressed needs and wants for e‑learning as design principles, and two in‑depth interviews with e‑learning developers and an expert. The theoretical framework combines learning theory with a technology perspective focused on web 2.0 and enterprise 2.0. The analysis identifies eight key themes for effective and motivating knowledge sharing: employee attitude, practical experience, relevant content, technology as a learning tool, social relations, rewards, availability and anchoring in everyday work. We conclude that e‑learning 2.0 can provide a strong environment for knowledge sharing in organizations, provided these factors help embed knowledge in practice.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

vidensdeling ; e-læring ; e-learning ; e-learning 2.0 ; e-læring 2.0 ; web 2.0 ; enterprise 2.0 ; Telenor ; praksisfællesslaber ; læring ; motivation ; effektivitet ; organisationsudvikling ; HR ; Gregersen ; Grønhøj ; informationsvidenskab ; humanistisk informatik ; Superfero ; kundeservice ; medarbejderudvikling ; uddannelse ; kompetenceudvikling ; teknologi ; speciale ; afhandling ; erfaringslære ; human computer interaction ; HCI ; learning by doing

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter