Videndeling og videnudvikling blandt softwareudviklere
Forfatter
Farsinsen, Peter
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2008
Antal sider
42
Resumé
Denne afhandling undersøger, hvordan softwareudviklere deler og udvikler viden i uformelle fællesskaber, især på internettet, og hvad det betyder for de organisationer, der ansætter dem. Sådanne fællesskaber kan bringe nye ideer ind i en virksomhed, men de kan også introducere praksisser, som er ukendte eller uønskede. Afhandlingen spørger, om organisationer bør omfavne dette fænomen, og om det er muligt at understøtte lignende fællesskaber internt. Som konkret eksempel analyserer jeg en offentlig udveksling mellem brugervenlighedseksperten Donald Norman og medstifterne af 37Signals, David Heinemeier Hansson og Jason Fried. Dette eksempel viser, hvordan viden skabes, udfordres og forfines online, og det peger på de begrænsninger og det pres, den enkelte udvikler kan opleve ved at deltage. Videndeling i en gruppe er ikke kun et spørgsmål om at give og tage; det handler også om at forhandle, hvad der overhovedet diskuteres, og at acceptere, at andre kan se emnet anderledes. For at forstå hvorfor og hvordan sådanne uformelle grupper opstår, diskuterer jeg internettet som model for videndeling. Med fremvæksten af Web 2.0 har nettet ændret sig fra statiske sider til små, flytbare stumper indhold, der via nye standarder og nye måder at bruge teknologi på kan flyde på tværs af sammenhænge. Når disse tekststumper bevæger sig mellem fællesskaber med forskellige faglige fokusområder, bliver de ofte udgangspunkt for debat og bidrag til igangværende samtaler. Jeg foreslår, at sådanne stumper kan fungere som grænseobjekter — artefakter, som forskellige praksisfællesskaber (grupper, der deler et fag eller håndværk) kan bruge og tolke, om end på forskellige måder. Jeg inddrager også teorier om online læringsmiljøer for at forklare, hvordan viden opbygges i og deles mellem online fællesskaber og organisationer. På den baggrund diskuterer jeg, hvordan organisationer kan fremme, at lignende fællesskaber opstår i organisationens fysiske rammer. Jeg argumenterer for, at organisationer bør ses som dele af større netværk og ikke afgrænses af deres vægge: de er forbundet ikke blot til internettet, men også til kunder, partnere, konkurrenter og andre. Dette netværk kan sammenlignes med en levende organisme, der er afhængig af kommunikation, videndeling og et fælles formål. At anskue organisationen gennem en hjerne-metafor kan give idéer til at designe mere organiske strukturer, der understøtter disse træk. Afslutningsvis drøfter jeg, om det både er muligt og ønskeligt at designe organisationer med sådanne organiske kvaliteter for at fremme deling og udvikling af viden i og på tværs af organisatoriske grænser. Jeg peger også på beslægtede tendenser på området, der ligger på linje med disse perspektiver.
This thesis explores how software developers share and build knowledge in informal groups, mainly on the internet, and what this means for the organizations that employ them. These groups can bring fresh ideas into a company, but they can also introduce practices that are unfamiliar or unwanted. The thesis asks whether organizations should embrace this phenomenon and whether it is possible to support similar communities inside a company. As a concrete example, I analyze a public exchange between usability expert Donald Norman and the 37Signals co-founders David Heinemeier Hansson and Jason Fried. This case illustrates how knowledge is created, challenged, and refined online, and it highlights constraints and pressures that individual developers may face when they take part. Sharing knowledge in a group is not just a matter of giving and taking; it also involves negotiating what the discussion is about and accepting that others may see the topic differently. To understand why and how such informal groups form, I discuss the internet as a model for knowledge sharing. With the rise of Web 2.0, the web has shifted from static pages to small, movable pieces of content that can flow across contexts through new standards and uses of technology. When these snippets move between communities that focus on different subjects or practices, they become starting points for debate and contributions to ongoing conversations. I suggest that these snippets can act as boundary objects — artifacts that different communities of practice (groups who share a profession or craft) can all use and interpret, even if in different ways. I also draw on theories of online learning environments to explain how knowledge accumulates within and is exchanged between online communities and organizations. Building on this, I discuss how organizations might encourage similar communities to emerge in their physical settings. I argue that organizations should be seen as parts of larger networks, not limited by walls: they are connected not only to the internet, but also to customers, partners, competitors, and others. This network can be compared to a living organism that depends on communication, knowledge sharing, and a common purpose. Viewing an organization through a brain metaphor may offer ideas for designing more organic structures that support these features. Finally, I consider whether it is both feasible and desirable to design organizations with such organic qualities in order to foster the sharing and development of knowledge within and across organizational boundaries. I also point to related tendencies in the field that align with these perspectives.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord