Velkommen til Slaraffenland - Et casestudie af Lalandia
Oversat titel
Welcome to Slaraffenland - A case study of Lalandia
Forfatter
Hansen, Cecilie Jacobi
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-03
Antal sider
79
Resumé
Specialet undersøger, hvordan virksomheder kan differentiere sig i oplevelsesøkonomien ved at bruge sociale medier som en forlængelse af hele kundeoplevelsen, med fokus på ferieudbydere gennem et casestudie af Lalandia. Formålet er at forstå sociale mediers rolle i markedsføringsstrategier, herunder hvordan de kan skabe sammenhæng mellem fysiske og følelsesmæssige oplevelser før, under og efter et ophold. Undersøgelsen anvender mixed methods i form af en netnografisk analyse, Facebook Audience Insights og et fokusgruppeinterview, og tolker data ud fra en fænomenologisk og hermeneutisk tilgang. Teoretisk trækker specialet på framing, Reversal Theory, oplevelsesteori og begrebet om objektiv lykke. Fundene peger på, at Lalandias strategi aktivt imødekommer gæsters forventninger før opholdet og fremhæver positive elementer efterfølgende for at støtte erindringen om ferien. Der identificeres desuden et vartegn (Tornadoen) og en hovedattraktion (Aquadome), og specialet fremsætter forslag til en ny konceptlinje, udvikling af en definerende karakter knyttet til Aquadome og en mobilapplikation med henblik på at øge ”malling”, baseret på antagelsen om Lalandia som et ”Third Place”.
This thesis examines how companies in the experience economy can differentiate themselves by using social media to extend the entire customer journey, focusing on holiday providers through a case study of Lalandia. The aim is to understand the role of social media in marketing strategies and how it connects physical and emotional experiences before, during, and after a stay. The study uses mixed methods—netnography, Facebook Audience Insights, and a focus group—and interprets the data through phenomenological and hermeneutic lenses. The theoretical framework draws on framing, Reversal Theory, experience theory, and the concept of objective happiness. Findings indicate that Lalandia’s strategy actively caters to guests’ expectations prior to arrival and highlights positive aspects afterward to support reminiscence. The study also identifies a landmark (Tornadoen) and a core attraction (the Aquadome), and proposes a new concept line, a defining character linked to the Aquadome, and a mobile application aimed at increasing “malling,” based on the assumption of Lalandia as a “Third Place.”
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord