Værdien af oplevelser - Udvikling af en evalueringsmetode til Dokk1
Oversat titel
The Value of Experiences - Developing an Evaluation Method for Dokk1
Forfattere
Jakobsen, Stephie Anne Dürr ; Nielsen, Amalie Maindal
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-06-01
Antal sider
90
Resumé
Hvordan måler man værdien af en oplevelse? Kulturinstitutioner bruger ofte tal som f.eks. hvor mange der deltog, og om arrangementet nåede de økonomiske mål. Men den værdi, gæsterne faktisk oplever, er sværere at fange. Hos Dokk1 i Aarhus blev arrangementer tidligere kun evalueret på fremmøde. Efter coronapandemien blev dette mindre brugbart, fordi myndighederne satte loft over antallet af deltagere. Dokk1 igangsatte derfor arbejdet med en ny evalueringsform, men restriktionerne de seneste to år gjorde det vanskeligt at finde en løsning. På den baggrund udviklede vi en ny evalueringsmetode med kvalitativt fokus på værdiskabelse—altså på menneskers oplevelser frem for kun tal. Vi gennemgik eksisterende metoder til at vurdere værdien af kulturelle arrangementer. De indeholdt relevante elementer, men ingen matchede Dokk1s behov. Gennem interviews og walk-alongs (hvor vi fulgte deltagere i konteksten) bekræftede vi behovet for at måle oplevelsesværdi. Denne dataindsamling hjalp os også med at formulere succeskriterier og pege på de konkrete værdier, metoden skal evaluere. Vi fulgte trin i en design sprint—et kort, struktureret udviklingsforløb—og endte med to metoder til Dokk1: én baseret på medarbejdernes observationer og én udelukkende baseret på gæsters input og deres oplevede værdi under arrangementer. Begge metoder blev testet og viste sig især nyttige til at skabe refleksion over oplevelsesværdi. De gav samtidig et grundlag for at måle og udtrykke den værdi, der opleves ved Dokk1s arrangementer. Dette er vores bidrag til en ny metode til at måle værdien af oplevelser. Metoden kræver dog yderligere arbejde, før den kan implementeres på Dokk1.
How do you measure the value of an experience? Cultural institutions often rely on numbers, such as how many people attended and whether financial targets were met. But the value people actually experience at an event is harder to capture. At Dokk1, the main library in Aarhus, events were previously evaluated only by attendance. After the COVID-19 pandemic, this became less useful because authorities limited audience sizes. Dokk1 therefore began working on a new evaluation approach, but the restrictions of the past two years made it difficult to find the right solution. Based on this, we developed a qualitative, value-focused evaluation method—one that looks at people’s experiences rather than only at numbers. We reviewed existing methods for evaluating cultural events; while each offered useful elements, none met Dokk1’s needs. Through interviews and walk-alongs (accompanying participants in context), we confirmed the need to measure event value. This data collection also helped us define success criteria and identify the specific values the method should assess. Following the steps of a design sprint—a short, structured development process—we created two methods for Dokk1: one based on staff observations, and another based solely on guest input about the value they perceived during events. Both methods were tested and proved especially useful for prompting reflection on experience value. They also provided a basis for measuring and expressing the value experienced at Dokk1’s events. This is our contribution to a new method for measuring the value of experiences. However, the method will need further work before it can be implemented at Dokk1.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord