UX - Et mangefacetteret koncept uden konsensus: Udformningen af et holistisk evalueringsdesign
Oversat titel
UX - A multifaceted concept without consensus: The construction of a holistic evaluation design
Forfattere
Heide, Mathias Aleksander ; Petersen, Alexander Mølgaard Munk
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-06-01
Resumé
Dette speciale undersøger det foranderlige begreb user experience (UX) og udvikler et holistisk evalueringsdesign til digitale teknologier. Med afsæt i en systematisk litteraturgennemgang af peer-reviewede artikler i Scopus (2015–2022) identificeres 1951 publikationer og 58 udvælges efter eksplicitte inklusions- og eksklusionskriterier. Studierne kategoriseres i selvrapporterede, observationsbaserede og psykologiske målinger og analyseres på tværs af datatyper, dataindsamling, evalueringsdimensioner, kontekster, temporaliteter og teknologier. Den kvantitative syntese viser, at UX hyppigst evalueres med spørgeskemaer efter brug (bl.a. AttrakDiff, UEQ og SUS), mens observation primært sker som usability-test under brug. Da der mangler konsensus om en fælles UX-definition, gennemføres en semantisk analyse af 17 fremtrædende definitioner og der foreslås en ny definition, som sammen med litteraturkortlægningen danner grundlag for et evalueringsdesign med fem hjørnesten forankret i brugerorienterede og interaktive evalueringsmodeller. Designet operationaliseres og afprøves gennem metodetriangulering på tværs af tre faser samt eksplorative interviews med to UX-praktikere og to potentielle brugere. Vi vurderer, at designet er et relevant, men ikke endeligt, skridt mod mere helhedsorienteret UX-evaluering og peger på behov for videre forskning og iteration.
This thesis examines the evolving concept of user experience (UX) and develops a holistic evaluation design for information technologies. We conducted a systematic literature review of peer-reviewed studies indexed in Scopus (2015–2022), identifying 1,951 publications and selecting 58 through explicit inclusion and exclusion criteria. The studies were categorized into self-reported, observational, and psychological measures and analyzed across data types, collection methods, evaluation dimensions, contexts, temporalities, and technologies. Our quantitative synthesis shows that UX is most often assessed with post-use questionnaires (e.g., AttrakDiff, UEQ, SUS), while observational approaches mainly involve usability testing during use. Given the lack of a shared definition of UX, we performed a semantic analysis of 17 prominent definitions and proposed a new definition, which, together with the mapping, informed an evaluation design with five cornerstones grounded in user-oriented and interactive evaluation models. The design was operationalized and explored via methodological triangulation across three phases and exploratory interviews with two UX practitioners and two potential users. We consider the design an appropriate, though not definitive, step toward more holistic UX evaluation and highlight the need for further research and iteration.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]