Usability Feedback i Systemudvikling. Objektorienteret Analyse som Analytisk Mellemled Mellem Usability Testing og Software Testing
Oversat titel
Usability Feedback in System Development: Object-Oriented Analysis as a Bridge Between Usability Testing and Software Testing
Forfatter
Lorentzen, Asbjørn Bach
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-05-26
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan usability feedback fra brugertests kan få større betydning i systemudvikling, hvor fokus ofte er på kravstyret og verificerende software testing. Udgangspunktet er, at digitale systemer kan være teknisk korrekte og opfylde både funktionelle og ikke-funktionelle krav, men alligevel skabe problemer for brugerne i praksis. Usability testing producerer typisk kvalitativ, kontekstafhængig og fortolkningskrævende viden om, hvordan brugere møder systemet, mens software testing bygger på formaliserede krav, målinger og verificering. Dette skaber et spændingsfelt, hvor usability feedback kan være svær at omsætte til konkrete systembeslutninger. Specialet har en teoretisk og analytisk tilgang uden egne empiriske studier og baserer sig på eksisterende litteratur samt udvalgte usability-evalueringer som cases. Gennem analyser af disse cases viser specialet, at usability-problemer ofte udspringer af relationer mellem brugere, funktioner, workflows, informationsstrukturer og organisatoriske rammer frem for isolerede interfaceelementer. Specialets centrale bidrag er at foreslå objektorienteret analyse som et analytisk mellemled mellem usability testing og software testing: ved at anvende begreber som objekter, ansvar og relationer kan usability feedback oversættes til strukturelle modeller, der knytter brugerindsigter til systemets arkitektur. Ontologisk strukturering og knowledge graph-inspirerede relationelle repræsentationer anvendes til at organisere usability-viden som sammenhængende netværk af begreber og relationer. Specialet konkluderer, at en kombination af objektorienteret, ontologisk og relationel tænkning kan understøtte en mere systematisk analyse og designproces, hvor usability-feedback fungerer som grundlag for kvalificerede systembeslutninger, ikke som et separat eller sent tilføjet element, men som et analytisk perspektiv, der styrker refleksion og strukturel forståelse i systemudvikling.
This thesis investigates how usability feedback from user tests can gain greater impact in system development processes that are typically dominated by requirements-driven and verification-oriented software testing. The point of departure is that digital systems may be technically correct and meet both functional and non-functional requirements while still causing practical problems for users. Usability testing usually produces qualitative, context-dependent and interpretative knowledge about how users encounter the system, whereas software testing relies on formalised requirements, measurements and verification. This creates a tension in which usability feedback is difficult to translate into concrete system decisions. The thesis adopts a theoretical and analytical approach without conducting its own empirical studies, drawing instead on existing literature and selected usability evaluations as cases. Through analysis of these cases, the thesis shows that usability problems in complex systems often arise from relationships between users, functions, workflows, information structures and organisational conditions rather than from isolated interface elements. The central contribution is to propose object-oriented analysis as an analytical intermediary between usability testing and software testing: by applying concepts such as objects, responsibilities and relationships, usability feedback can be translated into structural models that connect user insights to system architecture. Ontological structuring and knowledge graph-inspired relational representations are used to organise usability knowledge as interconnected networks of concepts and relations. The thesis concludes that combining object-oriented, ontological and relational perspectives enables more systematic analysis and design work, in which usability feedback serves as a foundation for qualified system decisions, not as a separate or late-stage add-on, but as an analytical perspective that supports reflection and structural understanding in system development.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]