Udvikling af kompetencer i ledelse gennem aktionslæring på Nyt Aalborg Universitetshospital

Management development through action learning at New Aalborg University Hospital

Hollesen, Rikke von Benzon

4. semester

Master i Læreprocesser (MLP) (Efter- og videreuddannelse)

2022

2022-01-05

53

Dette projekt undersøger, hvordan aktionslæring kan bruges til at udvikle ledelseskompetencer i kvalitetsforbedring (QI) i forbindelse med det nye Aalborg Universitetshospital (NAU). Mange traditionelle lederudviklingsforløb foregår løsrevet fra hverdagspraksis eller i dyre kursusforløb, og kvalitetsprojekter fokuserer ofte mest på organisatorisk læring. Her afprøves en praksisnær tilgang: Aktionslæring, hvor et lille hold arbejder med reelle problemer, reflekterer kritisk sammen og handler, støttet af en facilitator. Tilgangen bygger på principper fra Business-Driven Action Learning (Boshyk) og Reg Revans’ grundregler, samt et Lederskab-som-praksis (L-A-P) perspektiv, der ser ledelse som noget, der skabes i sociale interaktioner og refleksiv dialog. Projektet er gennemført i tæt samarbejde med Aalborg Universitetshospital og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. NAU er en helt ny hospitalsbygning i Nordjylland, planlagt til at åbne for offentligheden i slutningen af 2023. Formålet er at undersøge, hvordan aktionslæring virker som tilgang til at udvikle ledelseskompetencer i QI i relation til NAU, samt at belyse styrker og svagheder ved tilgangen som led i forberedelsen af et effektivt hospital med kontinuerlig læring og kvalitetsudvikling. Metoden er et casestudie med et læringshold (en “set”) bestående af fem yngre læger og to sygeplejersker. Forløbet omfattede to heldagssessioner over fire uger, faciliteret af en coach. Data blev indsamlet gennem etnografiske observationer, lydoptagelser af sociale interaktioner og kritisk refleksiv dialog samt deltagernes personlige læringsrapporter. De foreløbige fund peger på et betydeligt potentiale. Aktionslæring fremmede udvikling af ledelsesfærdigheder på individ- og teamniveau med mulighed for at brede læringen ud til organisationsniveau. Udviklede færdigheder omfattede: at opbygge tillidsfulde relationer i teamet; at praktisere kritisk, refleksiv dialog; at lytte til flere perspektiver og bruge åbne spørgsmål; selvrefleksion over egen lederudvikling; samt at anlægge et metaperspektiv på rutiner og selvfølgeligheder i organisationen og egen ledelsespraksis. Processen skabte et trygt læringsmiljø med feedback i realtid fra en facilitator/coach. Resultaterne er foreløbige og bygger på to sessioner; der er behov for yderligere studier af, hvordan færdighederne forankres og anvendes i deltagernes daglige praksis. Projektet fremhæver styrker som praksisnær læring og løbende feedback; potentielle begrænsninger og svagheder kræver mere forskning for at blive afklaret.

This project explores how action learning can develop leadership skills for quality improvement (QI) in the context of the new Aalborg University Hospital (NAU). Many leadership programs take place away from everyday practice or in costly courses, and quality initiatives often emphasize organizational learning over individual and team development. Here, a practice-based approach is tested: action learning, in which a small group works on real problems, engages in critical, reflective dialogue, and takes action with support from a facilitator. The approach draws on Business-Driven Action Learning (Boshyk) and Reg Revans’ ground rules, and uses a Leadership-as-practice (L-A-P) lens that sees leadership as something created through social interaction and reflective dialogue. The project was conducted in close collaboration with Aalborg University Hospital and the Danish Society of Patient Safety. NAU is a brand-new hospital in Northern Denmark, planned to open to the public at the end of 2023. The aim is to examine how action learning functions as an approach to developing QI leadership at NAU and to identify its strengths and weaknesses as part of preparing an effective hospital with continuous learning and quality development. The method is a case study with an action learning “set” of five junior physicians and two nurses. The study comprised two one-day sessions over four weeks, facilitated by a coach. Data were collected through ethnographic observations, audio recordings of social interactions and critical reflective dialogue, and participants’ personal learning reports. Preliminary findings indicate substantial potential. Action learning supported leadership development at the individual and team levels, with the possibility of extending learning to the organizational level. Skills developed included: building trusting team relationships; practicing critical, reflective dialogue; listening to multiple perspectives and using open questions; self-reflection on one’s leadership development; and adopting a meta-perspective on routines and taken-for-granted assumptions in the organization and one’s own leadership practice. The process created a safe learning environment with real-time feedback from a facilitator/coach. These results are preliminary and based on two sessions; further studies are needed to examine how the skills are embodied and sustained in participants’ everyday practice. The project highlights strengths such as practice-based learning and ongoing feedback; potential limitations and weaknesses require more research to clarify.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

kompetenceudvikling ; aktionslæring ; ledelse ; team ; refleksion ; dialog ; handling

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter