Ude godt hjemme bedst? Et kvalitativt casestudie af hjemmearbejde i Telenor

There is no place like home. A qualitative case study of telecommuting in Telenor

Jensen, Mathilde Juul Back ; Bredvig, Ann Hansen

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2021

2021-06-01

136

Specialet undersøger, hvordan hjemmearbejde tager form i Telenor set fra medarbejdernes perspektiv, og hvilken rolle fleksibilitet kan spille i fremtidens arbejde. Med afsæt i COVID-19-pandemien gennemføres et kvalitativt casestudie i Technology-divisionen, forankret i en socialkonstruktivistisk og idiografisk tilgang. Empirien bygger på semistrukturerede interviews og fire fokusgruppeinterviews, suppleret af en forundersøgelse af kvalitative svar fra en trivselsmåling i oktober 2020. Data er transskriberet, kodet datadrevet og analyseret via kritisk diskurspsykologi (med fokus på fortolkningsrepertoirer, ideologiske dilemmaer og subjektpositioner). Analysen identificerer flere positioner, som medarbejdere kan indtage (bl.a. som medarbejder, leder, privatperson, kollega og som “hele menneske”), og den peger på centrale dilemmaer mellem organisatorisk kontrol og den autonomi og fleksibilitet, som hjemmearbejdet muliggør, samt mellem høj produktivitet og behovet for socialt samvær. Spændingerne kan skærpes i hybride arbejdssituationer, hvor nogle arbejder hjemme og andre på kontoret. Konklusionen er, at fleksibiliteten ved hjemmearbejde rummer klare fordele i arbejdssammenhæng, men også kan tippe over og påvirke andre livsaspekter negativt, hvilket stiller Telenor over for opgaven med at støtte både medarbejdere og forretningen i den videre organisering af arbejdet.

This thesis examines how telecommuting unfolds at Telenor from employees’ perspectives and what role flexibility may play in future work. Anchored in the context of the COVID-19 pandemic, it adopts a qualitative case study in the Technology division, guided by a social constructivist and idiographic approach. The empirical basis comprises semi-structured individual interviews and four focus group interviews, complemented by a preliminary review of qualitative responses from an October 2020 job satisfaction survey. Data were transcribed, inductively coded, and analyzed through critical discursive psychology (focusing on interpretative repertoires, ideological dilemmas, and subject positions). The analysis identifies multiple positions employees can take up (e.g., as employee, leader, private person, colleague, and as a “whole person”) and highlights dilemmas between organizational control and the autonomy and flexibility enabled by telework, as well as between high productivity and the need for social connection. These tensions may intensify in hybrid arrangements where some work from home and others at the office. The study concludes that while telecommuting-related flexibility offers clear work-related benefits, it can also tip the balance and negatively affect other life domains, leaving Telenor with the task of supporting both employees and the business as work is organized going forward.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

hjemmearbejde ; Covid-19 ; Telecommuting ; Fleksibilitet

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter