Trivsel som indtjeningsværktøj
Oversat titel
Well-being as a revenue tool
Forfattere
Thomsen, Anne Mette Østerdal ; Andreasen, Tina Søgaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-04-30
Antal sider
109
Resumé
Specialet undersøger, om større forståelse af Den Jyske Sparekasses forretningsmodel og øget anerkendelse af medarbejderes adfærd og forskellighed kan bruges som drivkraft for både indtjening og trivsel. Med udgangspunkt i den finansielle sektors skærpede regulering, faldende ordinære indtægter og stigende omkostninger samt et markant skifte i rådgiverrollen anvendes Den Jyske Sparekasse som case. Opgaven kortlægger indtægts- og omkostningssiden (bl.a. renter/gebyrer, nye tiltag, løn, IT og omkostningsprocent) og anvender forretnings- og adfærdsværktøjer som Business Model Generation, DISC, rollestress og gitteranalyse til at forbinde performance med medarbejdernes trivsel. Der inddrages desuden temaer som kultur, CSR, etik, centralisering og ledelse. Målet er at identificere konkrete, let implementerbare greb samt eventuelle større strategiske skift, der kan styrke bundlinjen uden at gå på kompromis med kundeoplevelse og medarbejdernes velbefindende. Metodisk er der tale om en casebaseret, analytisk gennemgang med afsæt i anerkendte modeller og forfatternes sektorerfaring. Specifikke resultater og anbefalinger præsenteres senere i opgaven og fremgår ikke af dette uddrag.
This thesis examines whether deeper employee understanding of Den Jyske Sparekasse’s business model and greater recognition of behavioral diversity can serve as levers for both profitability and well-being. Against a backdrop of tighter regulation, declining ordinary revenues and rising costs, and a shift in the adviser role toward sales orientation, the bank is used as a focal case. The study maps revenue and cost drivers (including interest/fees, new initiatives, wages, IT and the cost ratio) and applies business and behavioral tools such as Business Model Generation, DISC, role stress and grid analysis to link organizational performance with employee well-being. It also addresses culture, CSR, ethics, centralization and leadership. The aim is to identify concrete, easy-to-implement actions alongside any necessary strategic shifts that can improve the bottom line without undermining customer experience or staff welfare. Methodologically, the work is a case-based analytical review informed by established frameworks and the authors’ industry experience. Specific findings and recommendations are presented in later chapters and are not included in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord