Transformationen fra en analog- til en digital dokumenthåndteringsproces
Oversat titel
The transformation from an analog to a digital document management process.
Forfatter
Ibsen, Sebastian Ring
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2024
Afleveret
2024-01-11
Antal sider
50
Resumé
Dette speciale undersøger, hvorfor Otis’ forsøg på at indføre digitale dokumentationsværktøjer til projektledere ikke lykkedes, og hvad virksomheden kan gøre anderledes fremover. Analysen bygger på to teoretiske perspektiver: forandringsledelse (hvordan man planlægger og gennemfører organisatoriske ændringer) og aktør-netværksteori (der ser mennesker, teknologier og arbejdsgange som et netværk, der sammen former resultater). Grundlaget er interviews med to projektledere og en IT-medarbejder samt observationer på en byggeplads; deltagerne er valgt for deres viden og relevans. Resultaterne viser, at overgangen fra analog til digital dokumenthåndtering i marken mislykkedes og førte til ineffektivitet og miljømæssige konsekvenser. Tre typer udfordringer identificeres: politiske (top-down-styring og manglende fleksibilitet skabte uhensigtsmæssige strukturer), læringsmæssige (undervurderede læringsprocesser og begrænset lokal involvering gav modstand) og symbolske (traditioner og kultur fastholdt gamle arbejdsmåder og skabte kulturelle skel). Centrale aktører har forskellige perspektiver, hvor ledelsen generelt fremstår mere konservativ. Implementeringsforsøgene synliggjorde ledelsesmæssige fejl, og der anbefales forbedringer. Specialet konkluderer, at tidligere forsøg manglede en klar definition og retning. En ny tilgang, der kombinerer læring, politik og symbolik, foreslås for at gøre organisationen mere gennemsigtig og forandringsparat. Samtidig udgør Otis’ komplekse dynamikker, hierarki og stærke økonomiske fokus barrierer. En holdbar forandring kræver balance mellem at bevare virksomhedens identitet og at være åben for innovation.
This thesis examines why Otis’s efforts to introduce digital documentation tools for project managers did not succeed, and what the company can do differently going forward. The analysis uses two theoretical perspectives: change management (how organizations plan and carry out change) and actor-network theory (which views people, technologies and routines as a network that jointly shapes outcomes). The empirical basis is interviews with two project managers and an IT employee, plus observations on a construction site; participants were chosen for their knowledge and relevance. Findings show that the shift from analog to digital document handling in the field failed and led to inefficiencies and environmental impacts. Three kinds of challenges are identified: political (top-down control and limited flexibility created ill-fitting structures), learning-related (neglected learning processes and limited local involvement produced resistance), and symbolic (traditions and culture maintained old methods and created cultural gaps). Key actors hold different perspectives, with management generally appearing more conservative. The implementation attempts exposed management shortcomings, and improvements are recommended. The thesis concludes that earlier attempts lacked clear definition and direction. It proposes a new approach that combines learning, politics and symbolism to make the organization more transparent and ready for change. At the same time, Otis’s complex dynamics, hierarchy and strong economic focus act as barriers. Sustainable change will require balancing the company’s identity with openness to innovation.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord