TOOLKITS TIL BRUGERINDDRAGELSE: HVORDAN BRUGEN AF TOOLKITS KAN ITALESÆTTE BEHOV I BRUGSKONTEKSTEN
Forfattere
Grønkjær, Peter ; Bendsen, Helle
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2007
Resumé
Specialet undersøger, hvordan værktøjssæt (toolkits) kan bruges til at flytte slutbrugere fra at teste og evaluere til selv at designe de første prototyper, ved at kombinere den skandinaviske tradition for brugerinddragelse med Eric von Hippels tilgang til brugerdomineret innovation. Vi adresserer tre spørgsmål: hvordan skaber man et toolkit til slutbrugere, hvad bliver resultatet af en brugerdrevet designproces, og hvilken rolle bør designeren indtage. Metodisk bygger specialet på teoretiske refleksioner over de to traditioner og på empiriske erfaringer fra tre designworkshops. Studierne peger på, at slutbrugere kan deltage aktivt, når formålet er tydeligt, når de oplever sig kompetente, og når toolkittet tilbyder et design-sprog, de kender; deltagernes motivation styrkes desuden, når de kan sætte deres eget præg på opgaven. Disse indsigter understøttes af Wittgensteins sprogspilsteori (via Pelle Ehn) og Deci og Ryans selvbestemmelsesteori. Viden, der er tæt knyttet til brugskonteksten (sticky information), afdækkes primært gennem selve designprocessen snarere end gennem det færdige artefakt. Erfaringerne fremhæver designerens rolle som facilitator, der tydeliggør, at brugernes domæneviden er central, motiverer og støtter processen og samtidig giver plads til brugernes egne fortolkninger. Specialet afsluttes med ni principper for at udvikle toolkits til slutbrugere.
This thesis examines how toolkits can shift end users from testing and evaluation to designing initial prototypes by combining the Scandinavian tradition of participatory design with Eric von Hippel’s approach to user-dominated innovation. We address three questions: how to create a toolkit for end users, what outcomes a user-driven design process yields, and what role designers should assume. Methodologically, the thesis draws on theoretical reflections on both traditions and on empirical insights from three design workshops. Findings indicate that end users participate actively when the purpose is clear, they feel competent, and the toolkit offers a familiar design language; motivation also increases when participants can put their own stamp on the task. These insights are supported by Wittgenstein’s language-games (via Pelle Ehn) and Deci and Ryan’s self-determination theory. Context-specific knowledge (sticky information) is revealed primarily through the process of designing rather than the product itself. Our experience highlights the designer’s role as a facilitator who foregrounds users’ domain expertise, motivates and supports the process, and leaves room for users’ interpretations. The thesis concludes with nine principles for creating toolkits for end users.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]