The effect of a mediator's tools, in both physical and digital formats, with considerations of the steps of a conflict escalation

Effekten av en mediators verktøy i mediationen, både i løpet av fysisk og online mediation, med utgangspunkt i konflikttrappen

Indsetviken, Inger Elise Hornvedt

4. term

Laws, Master

2024

2024-05-15

53

Specialet undersøger, hvilke værktøjer og hjælpemidler en mediator kan bruge – både fysiske og digitale – for at skabe et trygt og konstruktivt rum, hvor parterne kan forhandle sig frem til aftaler, der passer til deres behov og fremtid. Udgangspunktet er den danske rets forståelse af mægling: Formålet er ikke at afgøre, hvem der har ret, men at skabe et forum for aftaler. Projektet peger på, at ordene 'skabe' og 'forum' forudsætter, at mediator i praksis bruger konkrete redskaber. Det centrale spørgsmål er: Hvilken effekt har mediatorens værktøjer, og hvordan virker de i lyset af konflikters optrapning? Derfor gennemgås tre modeller for konfliktoptrapning: den klassiske model af Spellmann og Griesl, en beslægtet model af Bjørklund og Buhls nyere 'Konflikt- og løsnings-trappen'. Der redegøres også kort for kritik af den klassiske trapemodel. Herefter analyseres værktøjer før og under selve mæglingen. Før mægling handler det blandt andet om valg af møderamme og -form, herunder fordele og ulemper ved online mægling og risici ved kun at bruge digitale møder. Under mæglingen belyses brugen af noter (som signalerer, at parternes udsagn tages alvorligt), gentagelse af parternes udsagn for at skabe klarhed, moderering af udsagn for at understøtte en konstruktiv dialog, og separate møder (caucus) samt de tilhørende kontroverser. Endelig behandles grafiske hjælpemidler, som mediator forklarer og gør parterne i stand til selv at bruge. Blandt de grafiske redskaber er 'Steps of Conflict Escalation' til at konkretisere, hvor i konflikten parterne befinder sig; 'Mountains of Claims', der hjælper parterne med at bevæge sig fra standpunkter til underliggende interesser og behov; samt et 'Graph of Needs', hvor mulige løsninger placeres på en X- og Y-akse for visuelt at vise parternes positioner og støtte fælles løsningsforslag. Samlet set belyser specialet, hvordan bevidst valg og brug af værktøjer hjælper mediator med at skabe og vedligeholde et forum, der imødekommer parternes behov og tager hensyn til deres fremtid.

This thesis explores which tools and aids a mediator can use—both physical and digital—to build a safe, constructive space where parties can negotiate agreements that match their needs and future. It takes as a starting point Danish law’s view of mediation: the goal is not to decide who is right or wrong, but to create a forum for agreements. The project argues that the words ‘create’ and ‘forum’ imply the practical use of specific mediator tools. The central question is: What effect do a mediator’s tools have, and how do they work in light of how conflicts escalate? To answer this, the thesis reviews three ‘Steps of Conflict Escalation’ models: the classic model by Spellmann and Griesl, a similar model by Bjørklund, and Buhl’s more recent ‘Conflict and Solution Stairs’. It also briefly notes criticisms of the classic staircase model. The analysis then looks at tools before and during mediation. Before mediation, it considers the choice of meeting setting and format, including the pros and cons of online mediation and the risks of relying on it exclusively. During mediation, it examines the use of note‑taking (to signal that parties are being heard), repeating parties’ statements for clarity, moderating claims to support constructive dialogue, and holding separate meetings (caucuses) and the controversies around them. Finally, it discusses graphical aids that the mediator explains so parties can use them themselves. Key visuals include the ‘Steps of Conflict Escalation’ to help parties see where their conflict stands; ‘Mountains of Claims’, which helps shift from positions to underlying interests and needs; and a ‘Graph of Needs’ that plots possible solutions on X and Y axes to show relative positions and support joint proposals. Overall, the thesis shows how thoughtfully chosen tools help mediators create and sustain a forum that meets parties’ needs while considering their future.

[This summary has been rewritten with the help of AI based on the project's original abstract]

Download
View record in AAU Student Projects