Talent- og kompetenceudvikling i rejse- og turistbranchen
Oversat titel
Talent and competencedevelopment in travel and tourism
Forfatter
Sørensen, Katrine
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-09-22
Antal sider
66
Resumé
Specialet undersøger, hvordan virksomheder i rejse- og turistbranchen kan sikre, at medarbejderes talenter og kompetencer både udvikles og udnyttes i en sektor præget af høj medarbejderomsætning, lavt gennemsnitligt kompetenceniveau og hastig teknologisk forandring. Udgangspunktet er et kritisk-realistisk casestudie med afsæt i den nordjyske virksomhed Fjord Line, som anvendes som indgang til at forstå branchens vilkår og aflede generelle indsigter frem for at evaluere den enkelte virksomhed. Analysen sætter fokus på perspektiver i talent management (inklusive, eksklusive og hybride tilgange), skellet mellem generiske og tekniske kompetencer, samt hvordan udviklingsforløb kan tilrettelægges før, under og efter. Der inddrages udbredte udviklingsværktøjer som 360-graders feedback, personal development plans og selv-/peervurdering, samtidig med at det diskuteres, hvilke omgivende betingelser der skal være til stede for, at de reelt understøtter læring og performance. Uddraget peger på, at en afgørende forudsætning for succes er at skabe en stærk kobling mellem teori og praksis, så ny viden omsættes i arbejdshverdagen og ikke går tabt efter et forløb. Detaljerede empiriske resultater og konkrete tiltag omtales i specialets senere afsnit og fremgår ikke fuldt ud af dette uddrag.
This thesis examines how companies in the travel and tourism industry can ensure that employees’ talents and competencies are both developed and effectively utilized in a sector characterized by high staff turnover, relatively low average skill levels, and rapid technological change. The study adopts a critical realist perspective and is built around a case from Fjord Line in North Jutland, used as a lens to understand industry conditions and derive general insights rather than to evaluate the single company. The analysis addresses approaches to talent management (inclusive, exclusive, and hybrid), the distinction between generic and technical competencies, and how development processes can be structured before, during, and after formal activities. Widely used development tools—such as 360-degree feedback, personal development plans, and self/peer assessment—are discussed alongside the contextual conditions required for these tools to genuinely support learning and performance. The excerpt highlights that a strong link between theory and practice is crucial to transfer new knowledge into day-to-day work and avoid post-program drop-off. Detailed empirical results and specific initiatives are presented later in the thesis and are not fully covered in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]