Syge og ledige borgeres handlerum i beskæftigelses- og sundhedssektoren - anvisninger for det sociale arbejde: En kvalitativ interviewundersøgelse fra et borgerperspektiv

The extent of action of ill and unemployed citizens within the employment sector and health sector - directions for social work: A qualitative study based on the perspective of the citizens

Bondesen, Fie Maria ; Tamsmark, Marie-Louise Hjuler ; Johansen, Annemone Kristine Stenholt

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2017

2017-08-21

123

Formålet med studiet er at undersøge, hvordan syge og arbejdsløse borgeres handlekraft (evnen til at tage initiativ og påvirke deres forløb) kommer til udtryk i mødet med beskæftigelses- og sundhedssystemerne, og hvordan deres erfaringer kan bruges til at skabe bedre muligheder i velfærdsinstitutioner. På baggrund af borgernes perspektiver udvikles en teoretisk model, der forklarer, hvordan de handler i deres forløb, og som kan vejlede socialt arbejde i at styrke borgernes handlekraft. Metode: Studiet bygger på kvalitativ Grounded Theory (en tilgang, der udvikler teori ud fra data) og semistrukturerede interviews med 11 deltagere om deres erfaringer med handling i forhold til beskæftigelses- og sundhedssektoren. Deltagerne blev rekrutteret via jobcentre og private aktører i beskæftigelsesområdet i fire kommuner på Sjælland; tre egnede deltagere aflyste. Gruppen var varieret med hensyn til køn, civilstand, social baggrund og levevilkår. Resultater: Analysen identificerer tre måder at handle på, beskrevet som aktørtyper. Den medfølende aktør handler med intention om at tilpasse sit forløb ved at give samtykke eller acceptere, og bevæger sig på et spektrum fra tillid til afmagt. Den initierende aktør handler med intention om at forme sit forløb ved at deltage eller påvirke, og bevæger sig på et spektrum fra enighed til selvansvar. Den værgende aktør handler med intention om at kontrollere sit forløb ved at ændre eller modsætte sig, og bevæger sig på et spektrum fra mistillid til uenighed. Set fra borgernes perspektiv er det særlig gavnligt, når velfærdsinstitutioner fremmer handlinger, der kendetegner den initierende aktør, fordi det styrker borgernes ejerskab og indflydelse i eget forløb. Handlingsmodellen beskriver også relationen mellem disse aktørtyper og fire erfaringssfærer, der påvirker handlingerne under forløbet. På den baggrund peger studiet på praktiske retninger for at styrke borgernes handlekraft: at tage udgangspunkt i borgernes ønsker, at hjælpe med at realisere disse ønsker, og at involvere og støtte borgernes netværk eller hjælpe med at etablere netværk. Konklusion: Borgernes erfaringer med deres handlekraft i beskæftigelses- og sundhedssektoren kan bruges til at udvikle socialt arbejde ved at implementere handlingsmodellen og tage udgangspunkt i borgernes ønsker for at fremme den initierende aktørs handlinger. Socialt arbejde bør desuden give konkret hjælp og strategisk inddrage borgernes netværk.

This study examines how citizens who are ill and unemployed express agency (their ability to act and influence their process) when interacting with employment and health systems, and how their experiences can inform better opportunities within welfare institutions. Based on citizens’ perspectives, the purpose is to develop a theoretical model explaining how they take action throughout their process and to guide social work in strengthening their agency. Methods: Using a qualitative Grounded Theory approach (which builds theory from data) and semi-structured interviews, the study explores the experiences of action among 11 participants in relation to the employment and health sectors. Participants were recruited through job centres and private employment actors in four municipalities of Zealand; three eligible participants cancelled. The group varied in gender, marital status, social background, and living conditions. Results: The analysis identifies three ways of acting, described as actor types. The compassionate actor aims to adapt to the process by consenting or accepting, moving along a spectrum from trust to impotence. The initiating actor aims to shape the process by joining or influencing it, moving along a spectrum from agreement to self-responsibility. The fending actor aims to control the process by changing or opposing it, moving along a spectrum from distrust to disagreement. From citizens’ perspectives, promoting actions associated with the initiating actor within welfare institutions helps build ownership and influence over their process. The action model also describes the relationship between these actor types and four spheres of experience that shape actions during the process. Based on this, the study points to practical directions for strengthening agency: starting from citizens’ wishes, providing help to realize these wishes, and involving and supporting citizens’ networks or helping to establish them. Conclusion: Citizens’ experiences of their agency in the employment and health sectors can guide the development of social work by implementing the action model and centring citizens’ wishes to foster initiating actions. Social work should also provide practical help and strategically involve citizens’ networks.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

syge og ledige ; borger ; handling ; handlerum

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter