Strukturen af persuasion - en brugers oplevelse på Amazon.com
Oversat titel
The structure of persuasion - a user's experience on Amazon.com
Forfatter
Svendsen, Daniel Anders
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-05-30
Antal sider
72
Resumé
Specialet undersøger, hvordan persuasion tager form i brugeres møde med Amazon.com, med udgangspunkt i et hermeneutisk og fænomenologisk perspektiv. Afsættet er en fænomenologisk casestudie, der søger at opleve og forstå persuasion i øjenhøjde, hvor Amazon fungerer som case, men hvor fokus er på det indhold og de strukturer, der påvirker brugeren. Teoretisk kobles informationsarkitektur og persuasivt design med klassisk retorik for at belyse, hvordan organisering, etikettering, navigation og søgning indgår i en sammenhæng, der støtter købsprocessen. Gennemgangen fremhæver informationsarkitekturens betydning for brugeroplevelsen og viser, hvordan persuasivt design og retoriske principper skaber en komplementær struktur. Et centralt fund er, at Amazons informationsarkitektur og persuasive design tilsammen etablerer en kommunikativ ramme omkring afsender, budskab og modtager, som konsekvent forbedrer brugeroplevelsen i købsforløbet og bidrager til at opbygge tillid til hjemmesiden. Afslutningsvis diskuteres undersøgelsens generaliserbarhed og mulige videre udvikling.
This thesis examines how persuasion takes shape in users’ encounters with Amazon.com from a hermeneutic and phenomenological standpoint. It is based on a phenomenological case study that aims to experience and understand persuasion at eye level, using Amazon as the case while focusing on the content and structures that influence users rather than Amazon as a phenomenon. The theoretical framework links information architecture and persuasive design with classical rhetoric to show how organization, labeling, navigation, and search combine to support the purchase process. The review underscores the decisive role of information architecture in user experience and explains how persuasive design and rhetorical principles create a complementary structure. A central finding is that Amazon’s information architecture and persuasive design together establish a communicative frame around sender, message, and receiver, which consistently improves the user experience during the buying journey and helps build trust in the site. The thesis concludes with a discussion of generalizability and potential directions for further work.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]