Street'ens nye klæder: Et digitalt oplevelsesdesign
Forfattere
Gregersen, Sine Lanng ; Olesen, Mark Drastrup
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2015
Afleveret
2015-06-01
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan man kan skabe en bemærkelsesværdig mobil oplevelse i Streetammos webshop, der får kunder til at blive længere og vende tilbage. Baggrunden er, at smartphones og tablets har gjort internetadgang næsten altid tilgængelig, og at mobil handel er vokset. Specialet spørger derfor, om en gennemtænkt, engagerende mobil designløsning kan styrke købsoplevelsen. For at forstå, hvad der motiverer mennesker til at interagere og komme igen, inddrager specialet viden om hjernens biologi og psykologi: bevidste og ubevidste beslutningsprocesser, måder at skabe positive associationer til et produkt og kendetegn ved en god oplevelse. Samtidig bruges designteori til at øge brugervenligheden (hvor let noget er at bruge), styrke det persuasive element (at motivere ønsket adfærd) og give en ramme for designprocessen. Arbejdet forløber i tre iterationer. Først samles den teoretiske viden og kobles til relevante designprincipper, målgruppen afgrænses, og en kreativ øvelse munder ud i den første mockup (en tidlig skitse af løsningen), baseret på øvelsens data og en online spørgeskemaundersøgelse fra Streetammo fra 2014. I anden iteration vurderer Streetammos direktør og kunder mockuppen; deres feedback bruges til at analysere og forbedre designet og til at opbygge en prototype (en testbar version). I tredje iteration testes prototypen i et fokusgruppeinterview med udvalgte kunder i målgruppen; indsigterne danner grundlag for den endelige analyse og det endelige design. Afslutningsvis diskuteres, hvordan de trufne valg har påvirket resultatet, hvad man kunne have gjort anderledes, og hvordan designet kan videreudvikles.
This thesis examines how to create a remarkable mobile experience for Streetammo’s webshop that encourages customers to stay longer and return. The context is that smartphones and tablets have made internet access nearly constant, and mobile shopping is growing. The thesis therefore asks whether a thoughtful, engaging mobile design can strengthen the shopping experience. To understand what motivates people to interact and revisit, it draws on knowledge from the biology and psychology of the brain: conscious and unconscious decision-making, ways to build positive associations with a product, and the qualities of a good experience. In parallel, design theory is applied to improve usability (how easy something is to use), increase the persuasive effect (motivating desired actions), and structure the design process. The work proceeds in three iterations. First, theoretical insights are linked to relevant design principles, the target group is defined, and a creative exercise leads to the first mock-up (an early sketch of the solution), based on that exercise and a 2014 online survey by Streetammo. In the second iteration, the mock-up is evaluated by Streetammo’s CEO and customers; their feedback is used to analyze and refine the design and to build a prototype (a testable version). In the third iteration, the prototype is evaluated through a focus group interview with selected customers in the target group; these insights inform the final analysis and the final design. Finally, the thesis discusses how the choices made shaped the outcome, what could have been done differently, and how the design could be taken further.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]