Store forandringer i en lille verden - et casestudie om digital transformation i en lille virksomhed
Oversat titel
Big changes in a small world - a casestudy about digital transformation in a small enterprise
Forfattere
Svit, David Zacharias Furbo ; Evensen, Oline Englund
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-05-20
Antal sider
75
Resumé
Denne afhandling undersøger, hvordan en lille virksomhed kan skabe digital transformation, med udgangspunkt i casen Builders Support (BS). Med et socialkonstruktivistisk udgangspunkt stilles spørgsmålet: Hvordan skaber en lille virksomhed digital transformation? Undersøgelsen bygger på et kvalitativt casestudie bestående af ét fokusgruppeinterview og to enkeltinterviews med i alt to ejerledere og to medarbejdere, suppleret af deltagerobservation gennem en forskers rolle som projektkoordinator i udviklingen af et internt digitalt system i to faser (en CV-database og en BS-portal) til at forbedre arbejdsgange og videndeling. Data analyseres med Kotters otte acceleratorer for forandring, understøttet af Wengers teori om praksisfællesskaber og designtænkning. Analysen viser, at BS fremmer digital transformation ved at skabe nødvendighed gennem italesættelse af mulige kriser og forhandling af mening i et praksisfællesskab; etablere en styrende koalition og en “hær af frivillige” med projektkoordinatoren i en central, mæglende rolle, som via dialog styrker ejerskab og tillid; formulere en forandringsvision med konkrete veje til at nå den; samt gøre handling mulig ved at fjerne barrierer og gennem dialog ubevidst gennemløbe designtænkningens fem faser. Virksomheden genererer og fejrer kortsigtede gevinster gennem anerkendende feedback, mens fravær heraf ses i frustrationer i samarbejdet med eksterne udviklere. Afslutningsvis peger studiet på, at konsolidering og institutionalisering ikke er en forudsætning for at skabe digital transformation i en lille virksomhed, men at de anvendte strategier påvirker, om og i hvilken grad implementeringen lykkes.
This thesis explores how a small company can create digital transformation, using Builders Support (BS) as a case. Framed within social constructivism, it asks: How does a small enterprise create digital transformation? The study applies a qualitative case study design comprising one focus group and two individual interviews with two owner-managers and two employees, complemented by participant observation through a researcher’s role as project coordinator in the development of an internal digital system in two phases (a CV database and a BS portal) aimed at improving workflows and knowledge sharing. The data are analysed using Kotter’s eight accelerators for change, supported by Wenger’s communities of practice and Design Thinking. Findings indicate that BS advances digital transformation by creating urgency through articulating potential crises and negotiating meaning within a community of practice; building a guiding coalition and an “army of volunteers,” with the project coordinator playing a central mediating role that fosters ownership and trust through dialogue; articulating a change vision with actionable pathways; and enabling action by removing barriers while, through dialogue, implicitly moving through Design Thinking’s five phases. The company generates and celebrates short-term wins via appreciative feedback, whereas the lack of such wins surfaces as frustration in collaboration with external developers. Overall, the study suggests that consolidation and institutionalisation are not prerequisites for initiating digital transformation in a small enterprise, but the chosen strategies shape whether—and to what extent—implementation succeeds.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord