Socialrådgivere i offentlig gabestok?
Oversat titel
Social workers in public pillory
Forfattere
Jensen, Sisse Kit ; Nissen, Hanne
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2013
Afleveret
2013-05-30
Antal sider
126
Abstract
Dette studie undersøger et relativt nyt fænomen, hvor socialrådgivere bliver offentligt kritiseret af klienter for deres personlige og faglige kompetencer på platforme som Facebook, private blogs og Det Sorte Register. Omfanget ser ud til at stige; en FTF-rapport angiver, at 7 % af de adspurgte socialrådgivere har oplevet negativ omtale. Dansk Socialrådgiverforening betragter fænomenet som særligt alvorligt og sammenligner det med trusler. Formålet er at belyse, hvilke konsekvenser denne udvikling har for socialt arbejde, især for relationen mellem socialrådgiver og klient samt for sagsarbejdet. Studiet bygger på en kvalitativ metode med to orienterende interviews og fire individuelle interviews med socialrådgivere, der alle har oplevet negativ omtale. Interviewene er analyseret hermeneutisk og sat ind i en teoretisk ramme inspireret af Axel Honneth (anerkendelse og respekt), Arlie Hochschild (følelsesarbejde) og Erving Goffman (stigma og socialt ansigt). Analysen peger på, at relationen til klienter kan påvirkes på flere måder: Socialrådgiveres tillid til både klienter og kolleger kan svækkes, den empatiske tilgang kan blive mindre, og der kan opstå større distance. Samtidig øges ressourceforbruget i sagsarbejdet, ikke kun i sager med de klienter, der har stået for kritikken, men også i lignende sager uden offentlig omtale. Endelig viser studiet, at konsekvenserne er forskellige, alt efter om kritikken retter sig mod personlige egenskaber eller mod faglige kompetencer.
This study examines a relatively new phenomenon in which social workers are publicly criticized by clients for their personal and professional skills on platforms such as Facebook, private blogs, and Det Sorte Register. The phenomenon appears to be growing; a report from FTF indicates that 7% of the social workers surveyed have experienced negative publicity. The Danish Association of Social Workers considers this particularly serious and compares it to threats. The aim is to explore the consequences for social work practice, especially for the worker–client relationship and day-to-day casework. The study uses a qualitative approach with two exploratory interviews and four individual interviews with social workers who have all experienced negative publicity. The interviews are analyzed hermeneutically and framed by theories from Axel Honneth (recognition and respect), Arlie Hochschild (emotional labor), and Erving Goffman (stigma and public image). The analysis suggests that the worker–client relationship can be affected in several ways: trust in clients and colleagues may erode, empathy may weaken, and greater interpersonal distance can emerge. At the same time, casework demands more time and resources, not only in cases involving the critical clients but also in similar cases without any public exposure. Finally, the study shows that the consequences differ depending on whether criticism targets personal traits or professional competence.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord