Usability Evaluation of the Apple Watch Series 4

Studenteropgave: Speciale (inkl. HD afgangsprojekt)

  • Denis Macek
4. semester, Informationsvidenskab, Kandidat (Kandidatuddannelse)
Smartwatch-markedet bliver stadigt mere værdifuldt for hvert år, takket være den stigende efterspørgsel efter trådløs og sport/fitness udstyr. Derudover er adoptionen af smartwatch es steget med 20% fra 2015 til 2019, året hvor det første Apple Watch smartwatch blev udgivet. Siden da er Apple blevet en af markedslederne i denne branche. På trods af dette er der i øjeblikket et begrænset antal undersøgelser som søger at forstå hvordan folk bruger disse enheder og på baggrund af dette, skabe retningslinjer og principper for disse enheder. Derudover er der et endnu mere begrænset antal undersøgelser, der udføres for specifikke smartwatch-mærker. På grund af den manglende forskning og den personlige interesse i teknologi og usability, har jeg sat mig for at evaluere brugervenligheden for Apple Watch Series 4's fra to perspektiver: Mennesker, der ejer en iPhone og Apple Watch, og de mennesker, der kun ejer en iPhone. Forskningen blev udført i tre faser - selvudfyldte online spørgeskemaer, Usability Testing og semistrukturerede interviews. Brugervenligheden blev evalueret på baggrund af effectiveness, efficiency, tilfredshed og læringsevne. Til dette formål blev der anvendt opgavesucces og Time on Task-metrics, sammen med observation af brugere under brugbarhedstesten og den retroperspektive tænke-højt test. Resultaterne viste, at anvendelse af kun Apple Watch uden iPhone vil have en negativ indflydelse på anvendeligheden af den, og at ejerskabstiden for Apple Watch og iPhone muligvis vil have en positiv indflydelse på anvendeligheden. Desuden oplevede mange deltagere fra begge prøvegrupper både problemer med Force Touch-funktionen på Apple Watch og et problem, hvor de ikke vidste hvordan man slukker for strømreservetilstand, selvom instruktionerne blev vist i det foregående trin. Effektiviteten af Apple Watch er gennemsnitlig, hvor resultaterne er lidt lavere for deltagere, der ikke ejer et Apple Watch. Efficiency varierer og afhænger af den specifikke handling, brugeren udfører. Den overordnede tilfredshed med Apple Watch er positiv blandt begge prøvegrupper, især med tilfredsheden fra Apple Ecosystem, som giver meget lignende oplevelse på tværs af alle Apple-produkter. Læringsevnen er god, hvor folk, der ikke ejer en Apple Watch, er i stand til at lære hvordan man bruger den på relativt kort tid. For yderligere at forbedre brugervenligheden af Apple Watch er der et behov for at uddanne brugerne til, hvordan man bruger Apple Watch til at maksimere deres efficiency og effectiveness samt at se på, hvordan indhold vises ud fra dets betydning. I fremtiden ville det være interessant at gennemføre brugervenlighedsevalueringen på en større prøve for at validere om efficiency forbedres, når Apple Watch og iPhone-ejerskabet er længere.
SprogEngelsk
Udgivelsesdato29 maj 2020
Antal sider75
ID: 333233831