Portfolio til vidensmægler eksamen 2025. Viden i bevægelse
Oversat titel
Portfolio for Knowledge Broker Exam 2025. Knowledge in Motion
Forfatter
Fjeldgaard, Katja Gaden
Semester
1. semester
Udgivelsesår
2025
Afleveret
2025-09-26
Antal sider
7
Abstract
Denne portfolio undersøger, hvordan vidensdeling og koordinering mellem rådgivere, jobkonsulenter og bostøtter i Jobcenter Herning kan styrkes i en tid med omfattende omstruktureringer. Udgangspunktet er en systemisk forståelse af vidensmægling og en aktionslæringsproces med dialogisk procesfacilitering. Fire interviews, struktureret af Nanna Langs 4K-model (Kontakt, Kontrakt, Katalysere, Konkretisere), blev gennemført for at afdække, hvor samarbejdet går i stå, og for at skabe løsninger tæt på praksis. Undersøgelsen peger på forskelle i dokumentations- og kommunikationspræferencer, begrænset adgang på tværs af it-systemer, uenigheder om, hvornår borgere er klar til praktik, samt for sen inddragelse af bostøtter. Deltagerne formulerede konkrete forbedringer, bl.a. onboarding af jobkonsulenter sammen med støtteteamet, mere tværfaglig dialog og fælles møder, tydeligere adgang til bostøtters dokumentation og tidligere inddragelse i sager. Rollen som vidensmægler var at skabe et trygt, neutralt refleksionsrum og bygge bro mellem perspektiver, med bevidsthed om neutralitetens begrænsninger i egen organisation. Portfolien giver et praksisnært overblik over, hvor samarbejdet udfordres, og hvilke lavpraktiske greb der kan bringe viden i bevægelse omkring den enkelte borger.
This portfolio examines how knowledge sharing and coordination between caseworkers, job consultants, and home support workers at Jobcenter Herning can be strengthened amid extensive reorganizations. It adopts a systemic view of knowledge brokering and an action-learning process with dialogic facilitation. Four interviews structured by Nanna Lang’s 4K model (Contact, Contract, Catalyse, Concretise) were conducted to identify where collaboration stalls and to co-create solutions grounded in practice. The inquiry highlights differing documentation and communication preferences, cross-system access barriers, disagreements about when citizens are ready for work placements, and the late involvement of support workers. Participants articulated practical improvements, including onboarding job consultants with the support team, more cross-professional dialogue and joint meetings, clearer access to support workers’ documentation, and earlier involvement in cases. The knowledge broker’s role was to create a safe, neutral space for reflection and to bridge perspectives, while acknowledging the limits of neutrality within one’s own organization. The portfolio offers a practice-oriented view of where collaboration falters and which pragmatic steps can move knowledge into action around each citizen.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord