Patienten fra data til co-designer

The patient from data to co-designer

Jensen, Ellen

4. semester

Master i Læreprocesser (MLP) (Efter- og videreuddannelse)

2020

56

Specialet undersøger, hvilke udfordringer der opstår, når Sclerosehospitalerne i Danmark vil flytte patientens rolle fra at være datakilde til at være meddesigner af sundhedsydelser. Med en socialkonstruktivistisk tilgang afdækkes patienters og medarbejderes perspektiver gennem interviews, og en konkret co-designproces mellem patienter og personale følges, hvor parterne sammen (på grund af COVID-19 via telefonmøder) udvikler et nyt én-uges introduktionsforløb for førstegangsindlagte. Analysen peger på to hovedudfordringer: spændet mellem patientønsker og de organisatoriske og økonomiske rammer, samt selve indramningen af co-designprocessen, så patienter faktisk bevæger sig fra at levere data til at være ligeværdige medskabere. Ønsker og behov udtrykt af patienter lå tæt på personalets vurderinger, men rammebetingelser begrænsede mulighederne for at imødekomme visse ønsker. Ledelsesopbakning fremstår afgørende for at afprøve nye løsninger; i dette forløb muliggjorde pandemien en ændring, hvor ugens kursus kunne starte søndag aften for bedre at tage højde for MS-patienters træthed. Studiet peger også på co-designs skyggeside: ressourcestærke patienter deltager lettest, hvilket kan forstærke ulighed. Fremadrettet er opgaven både at støtte patienters aktive medskabelse og samtidig adressere ulighed og co-evaluere de nye forløb.

This thesis examines the challenges that arise when Denmark’s MS hospitals seek to shift the patient’s role from data source to co-designer of healthcare services. Using a social constructionist lens, it maps patient and staff perspectives through interviews and follows a concrete co-design process in which patients and staff jointly (due to COVID-19 via telephone meetings) develop a new one-week introductory program for first-time admissions. The analysis identifies two main challenges: the tension between patient wishes and the organization’s financial and structural constraints, and the need to frame the co-design process so patients genuinely move from providing data to acting as equal partners. Patients’ stated needs aligned with staff perceptions, yet existing constraints limited the ability to meet some wishes. Leadership support proved critical for testing new approaches; in this case, the pandemic enabled a change to start the course on Sunday evening, better accommodating MS patients’ fatigue. The study also highlights a dark side of co-design: patients with more resources are best positioned to participate, which can exacerbate inequity. Going forward, the task is to support patients’ active co-creation while addressing equity concerns and co-evaluating the redesigned program.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter