På vej mod et persuasivt rejsekort tilpasset personlighedstyper
Oversat titel
Towards a Persuasive Travel Card Tailored Personality Types
Forfatter
Kristensen, Karina Dyrby
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2014
Afleveret
2014-06-02
Antal sider
77
Resumé
Dette speciale undersøger gennem et kvalitativt pilotstudie, om forskellige personlighedstyper i forskellig grad lader sig påvirke af designet af det omdiskuterede danske rejsekortsystem, og om viden om personlighedstyper kan anvendes i informationsarkitektur og brugercentreret design til at gøre systemet mere persuasivt. Metodisk omfatter studiet 16 telefoninterviews med Rejsekort-brugere samt MBTI-personlighedstests, struktureret omkring fire centrale temaer og foruddefinerede hypoteser. Analysen peger på, at økonomiske fordele, oplevet nemhed og idéen om ét nationalt betalingskort var de stærkeste drivkræfter for at tage Rejsekortet i brug. Nogle typer fremstod mere tilpasningsdygtige og dermed lettere at overtale, mens andre primært skiftede, fordi ti-turskortet ophørte, hvilket antyder et tvangselement. Der fremkom ingen klare forskelle i opfattelsen af systemets logik mellem personlighedstyper, og variationen i brugsmåder understreger behovet for fælles, forståelige metaforer i kommunikation og forklaringer. Der sås tendenser til, at visse typer har bedre forudsætninger for korrekt brug, men ingen entydige risikogrupper, og brugere bliver ikke nødvendigvis bedre til at huske at checke ud over tid; andre forhold end tid synes at være afgørende. Sensing-typer vurderede generelt deres forståelse højere og var mere positive, mens intuitive var mere kritiske; begge grupper anvendte simple strategier til at huske at checke ud, uden at opleve det som belastende. På grund af inkonsistente data var resultaterne ikke entydige, og de efterfølgende designforslag blev derfor primært baseret på brugerkommentarer frem for personlighedsfund. Forslagene sigter mod persuasivt, brugercentreret design, der adresserer brug, interaktion og forståelse, herunder blandt andet et kommunikationsdesign.
This thesis uses a qualitative pilot study to explore whether different personality types are differently persuaded by the design of Denmark’s widely debated Rejsekort system, and whether incorporating personality-type insights into information architecture and user-centered design can make the system more persuasive. The study comprised 16 telephone interviews with Rejsekort users and MBTI personality tests, structured around four key themes and predefined hypotheses. Findings indicate that economic benefits, perceived ease compared to the previous system, and the appeal of a single nationwide payment card were the strongest drivers of adoption. Some types appeared more adaptable and thus easier to persuade, while others switched mainly because the ten-trip ticket was discontinued, suggesting an element of coercion. No clear personality-based differences emerged in how users understood the system’s logic, and divergent usage patterns highlight the need for shared, accessible metaphors in communication and explanations. There were tendencies that some types are better positioned to use the system correctly, but no clear risk groups, and users do not necessarily improve over time at remembering to check out; other factors than time seem decisive. Sensing types rated their understanding higher and were more positive, whereas intuitive types were more critical; both relied on simple strategies to remember to check out without finding this burdensome. Given inconsistent data, results were inconclusive, so subsequent design proposals were driven mainly by user comments rather than personality-type analyses. The proposals aim for persuasive, user-centered improvements that address use, interaction, and understanding, including a communication design.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord