Organisatorisk Coaching: - at muliggøre navigation i kaos
Forfatter
Bork, Ole Tophøj
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2013
Afleveret
2013-01-08
Antal sider
61
Abstract
Dette masterprojekt afklarer, hvad organisatorisk coaching er, og viser, hvordan det kan understøttes med visuelle landkort. Projektet bygger primært på den tyske sociolog Niklas Luhmanns teori om sociale systemer samt cases fra min egen organisatoriske praksis. I Luhmanns perspektiv er organisationer sociale systemer, der består af kommunikation. Personer udgør systemets omverden, ikke dets centrum. Denne forståelse er afgørende: En organisatorisk coach har kommunikation som sit fokus – ikke enkelte medarbejdere, teams eller ledere. Opgaven er at coache organisationen ved at arbejde med meget komplekse kommunikationsprocesser. Hvor lederen har ledelse som sit nøglebegreb, er facilitering nøglebegrebet for den organisatoriske coach. Coachens rolle er at facilitere kommunikationsprocesser, støtte etableringen af interaktionssystemer og bidrage til særlige kommunikationsspor. Organisatorisk coaching beskrives som et meta-kommunikativt spor – kommunikation om, hvordan vi kommunikerer – der skal konditionere og kvalificere de løbende kommunikationsprocesser med afsæt i organisationens grundlæggende bevægelsesintentioner. Den meta-kommunikative indsats retter sig både mod konkrete interaktionssystemer og mod organisationen som helhed. Visuel facilitering er en central kompetence i dette arbejde. Visuelle landkort kan understøtte kommunikationsprocesser ved at gøre kompleksitet synlig, hvilket ifølge Luhmann samtidig er den eneste måde at reducere den på. Projektet undersøger og vurderer et bredt udvalg af visuelle landkort. Blandt fordelene er, at landkortene giver vedvarende visuel adgang til information og gør kommunikationsspor tydelige, så de involverede får et fælles udgangspunkt for deres individuelle forståelse. Men i sidste ende er det selve kommunikationen, der vælger spor og skaber bevægelse.
This master’s project clarifies what organizational coaching is and shows how visual maps can support it. The project is primarily grounded in the German sociologist Niklas Luhmann’s theory of social systems, together with case studies from my organizational context. In Luhmann’s view, organizations are social systems made up of communication. People belong to the system’s environment, not its center. This matters for coaching: an organizational coach focuses on communication—not on individual employees, teams, or managers. The task is to coach the organization by working with highly complex communication processes. While a manager’s key concept is leadership, the organizational coach’s key concept is facilitation. The coach facilitates communication processes, supports the establishment of interaction systems, and contributes to specific communication tracks. Organizational coaching is described as a meta-communicative track—communication about how we communicate—that conditions and qualifies ongoing communication processes based on the organization’s fundamental movement intentions. This meta-communicative contribution targets both concrete interaction systems and the organization as a whole. Visual facilitation is a central competence in this work. Visual maps can support communication processes by making complexity visible, which, according to Luhmann, is also the only way to reduce it. The project explores and evaluates a varied set of visual maps. Among their advantages are providing lasting visual access to shared information and making communication tracks visible, giving participants a shared starting point for their individual understanding. Ultimately, however, it is communication itself that selects the tracks and creates movement.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]