Organisationers anvendelse af asynkrone kommunikationsfora til problemløsning

Eriksen, Belinda ; Jakobsen, Peter Trolle ; Olsen, Jan

4. semester

Master i IKT og Læring (MIL) (Efter- og videreuddannelse)

2004

94

Dette speciale undersøger kommunikation i asynkrone fora—diskussionsrum, hvor deltagerne bidrager på forskellige tidspunkter—på arbejdspladser. Vi spørger, hvad der fremmer og hvad der hindrer organisationers brug af sådanne fora til problemløsning. I tre år har vi observeret asynkrone fora i studie- og arbejdssammenhænge. Med afsæt i teorier af Nicklas Luhman, Etienne Wenger, Nonaka og Ciborra har vi analyseret to nyhedsgrupper og en konference i det kollaborative virtuelle arbejdsrum Virtual University (VU), som vi brugte under vores studier. Vi har desuden interviewet medarbejdere ved EUC-Nord (Hjørring), CVU Syd (Vordingborg) og Novo Nordisk Engineering. Vores resultater peger på tre betingelser for, at asynkrone fora lykkes: deltagerne skal have et fælles sprog; de skal opleve et fælles rum og tid i forummet; og de skal dele nogle grundlæggende antagelser om deres verden. Når disse betingelser er til stede, kan asynkrone fora bedre understøtte effektivt samarbejde om problemløsning.

This master's thesis examines communication in asynchronous forums—discussion spaces where people contribute at different times—used in workplace settings. We ask what helps and what hinders organizations in using such forums for problem solving. Over three years, we observed asynchronous forums in study and work contexts. Drawing on theories by Nicklas Luhman, Etienne Wenger, Nonaka, and Ciborra, we analyzed two newsgroups and a conference within the Collaborative Virtual Workspace called Virtual University (VU), which we used during our studies. We also interviewed employees at EUC-Nord (Hjørring), CVU Syd (Vordingborg), and Novo Nordisk Engineering. Our findings point to three conditions for successful use of asynchronous forums: participants need a shared language; they need a felt sense of a shared space and time within the forum; and they need shared basic assumptions about their world. When these conditions are present, asynchronous forums are more likely to support effective collaborative problem solving.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

Webkonferencer ; Virtuelle konferencer ; Praksisfællesskaber ; Kommunikation ; CSCL ; Sociale systemer ; Asynkrone fora

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter