Oplevelsesdesign-framework: Et teoretisk funderet framework til udviklingen af it-baserede oplevelsesdesign
Forfattere
Nybro, Mille Agnete ; Madsen, Kristina Maria
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2015
Afleveret
2015-06-30
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan man designer oplevelser, der er understøttet af IT (IT-baseret oplevelsesdesign). Formålet er at beskrive de vigtigste kendetegn ved at udvikle sådant design og at omsætte dem til en praktisk anvendelig ramme, som kan bruges både i akademiske sammenhænge og i praksis. Udgangspunktet er, at der ofte mangler fokus på selve udviklingskendetegnene i oplevelsesdesign, og at overgangen mellem teori og praksis er svag. I virksomheder bliver oplevelsesdesignere typisk integreret i eksisterende arbejdsgange eller i organisationer uden klare retningslinjer for designprocesser. Derfor mangler de et samlet grundlag til at planlægge processer, der sikrer oplevelsesdesignets særlige kendetegn. Specialet anlægger en teoretisk tilgang. På baggrund af teori om IT-baserede oplevelser udleder forfatterne designkrav ved at analysere teorierne i forhold til otte kvalitetskriterier for oplevelsesdesign: forståelse af brugere, effektiv designproces, nødvendig, lærbar og anvendelig, passende, æstetisk oplevelse, foranderlig og håndterbar. Disse designkrav danner det teoretiske fundament for udvikling af IT-baseret oplevelsesdesign. Med udgangspunkt i designkravene konstrueres en oplevelsesdesignramme. Kravene grupperes i elleve kategorier: formål, bruger, kontekst, sanseligt design, følelser, adfærd, test og evaluering, refleksion, designproces, autenticitet og tværfaglighed. Kategorierne kobles til fem faser i en designproces for at skabe den endelige ramme. Rammeværktøjets anvendelse illustreres for at vise formål, funktion og diskutere styrker og begrænsninger. Konklusionen er, at rammen har potentiale til at blive operationaliseret i praksis og til at justere eksisterende designprocesser, så de bedre indarbejder oplevelsesdesignets kendetegn. Den kan også bruges i akademiske sammenhænge som et udgangspunkt for at planlægge og strukturere projekter. Der er dog behov for empiriske studier af rammesættets praktiske egenskaber, før konklusionerne kan bekræftes fuldt ud.
This thesis explores how to design experiences that are supported by information technology (IT-based experience design). The goal is to describe the key characteristics of developing such design and turn them into a practical framework that can be used in both academic and professional settings. The work starts from the observation that practice often overlooks the characteristics of developing experience design, and that the transition between academic theory and real-world practice is weak. In companies, experience designers are either fitted into existing processes or work without clear guidelines. As a result, they lack a coherent basis for planning processes that ensure the distinctive qualities of experience design. The thesis takes a theoretical approach. Drawing on theory about IT-based experiences, the authors extract design requirements by analyzing the literature against eight criteria for quality experience design: understanding of users, effective design process, needed, learnable and usable, appropriate, aesthetic experience, mutable, and manageable. These requirements form the theoretical foundation for developing IT-based experience design. Using these requirements, the authors build an experience design framework. The requirements are grouped into eleven categories: purpose, user, context, sensuous design, emotions, behavior, test and evaluation, reflection, design process, authenticity, and interdisciplinary. These categories are connected to five phases of a design process to create the final framework. Its use is illustrated to clarify purpose and function and to discuss strengths and limitations. The thesis concludes that the framework has the potential to be operationalized in practice and to adjust existing design processes so they better incorporate the characteristics of experience design. It also has potential in academia as an initial structure for planning and carrying out projects. However, empirical studies are needed to confirm the framework’s practical qualities.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord