Oplevelser på tværs
Forfatter
Lervig, Sissal Evudóttir
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2014
Antal sider
79
Resumé
Nutidens forbrug rummer en tydelig oplevelsesdimension, og den hurtige teknologiske udvikling har ændret både mediebrug og virksomheders kommunikationsmuligheder. For små virksomheder kan det være vanskeligt at udvikle og implementere tværmediale aktiviteter, der understøtter fysiske kundeoplevelser, bl.a. på grund af begrænsede ressourcer og knowhow. Dette speciale undersøger, hvordan små virksomheder i praksis kan planlægge koncepter, der forbinder fysiske oplevelser med tværmediale indsatser, så oplevelserne fremstår sammenhængende og genkendelige på tværs af medier og skaber rentable synergier. Undersøgelsen bygger på et hermeneutisk-fænomenologisk udgangspunkt og en induktiv, kvalitativ metode med et empirisk casestudie af Sticks’n’Sushi, hvor virksomhedens aktiviteter og kommunikation på tværs af restaurant, Facebook, website, app og nyhedsbreve beskrives (via fænomenologisk reduktion) og analyseres i samspil med relevant litteratur. På den baggrund udvikles generelle retningslinjer for planlægning, kombination og implementering af fysiske og tværmediale oplevelser; retningslinjerne skal tilpasses branche, produkt og målgruppe. Analysen peger desuden på, at tværmediale aktiviteter kan bruges til at indramme den fysiske oplevelse og til at forklare eller fortolke den efterfølgende.
Contemporary consumption has a strong experiential dimension, and rapid technological change has reshaped both media use and how companies communicate. Small firms often struggle to develop and implement cross-media activities that support physical customer experiences due to limited resources and know-how. This thesis examines how small companies can plan concepts that connect physical experiences with cross-media initiatives so that experiences are coherent and recognizable across channels and generate profitable synergies. The study adopts a hermeneutic-phenomenological stance and an inductive, qualitative approach, using an empirical case study of Sticks’n’Sushi in which the company’s activities and communication across its restaurant, Facebook, website, app, and newsletters are described (via phenomenological reduction) and analyzed alongside relevant literature. On this basis, the thesis develops general guidelines for planning, combining, and implementing physical and cross-media experiences; these should be adapted to a firm’s industry, product, and target segment. The analysis also indicates that cross-media activities can frame the physical experience and help explain or interpret it afterward.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]