Nusa-piger i planeter - En undersøgelse af brand communities i den digitale tidsalder

Nusa girls in Planets - A Study of Brand Communities in the Digital Age

Pedersen, Christine Højer ; Jacobsen, Ida ; Nedergaard, Anna Knøsgaard

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2024

2024-05-31

152

Specialet undersøger, hvorfor brands i stigende grad faciliterer fællesskabsarrangementer omkring fysisk aktivitet, og hvordan et brand community påvirker forbrugere og et brands popularitet, med den danske sportswear-virksomhed Planet Nusa som case. Vi gennemførte et etnografisk casestudie med deltagende observation af et Planet Nusa-communityevent og den tilknyttede Instagram-chat, suppleret af netnografisk analyse af brandets Instagram-profil samt kvalitative interviews med både deltagere i communityet og ikke-deltagere, der blot ejer produkterne. Studiet bidrager med ny viden om offline-delen af brandfaciliterede fællesskaber i en digital tidsalder og om, hvordan sådanne fællesskaber kan udvide et brands popularitet. Analysen viser, at Planet Nusas produkter værdsættes for deres æstetik af både deltagere og ikke-deltagere og opfattes som singulære genstande til at udtrykke individualitet, hvilket påvirker synet på brandet og dets events og motiverer deltagelse. Deltagere drives af social nydelse ved at træne med ligesindede og af selve den fysiske aktivitet, mens nogle ikke-deltagere fravælger arrangementerne på grund af koblingen mellem motion og socialt samvær. Ritualer ved communityevents skaber mening, kultur og tilhørsforhold, og mindre undergrupper styrker bånd og fastholder engagement. Deltagelse øger loyalitet gennem oplevet tilhørsforhold til brand og medlemmer, og de online og offline elementer er gensidigt afhængige: den digitale tilstedeværelse muliggør events og tovejskommunikation, der styrker affektiv loyalitet og engagement. En stærkere identifikation med brandet dæmper negative reaktioner på udbredt brug af produkterne og medvirker til at bevare deres kulturelle værdi. I lyset af tendenser mod sundhed og socialt samvær samt behov for forbindelse efter pandemiens isolation og bylivets anonymitet diskuterer vi, hvordan Planet Nusas communityevents kan forlænge brandets popularitet og konkurrencedygtighed i den digitale tidsalder.

This thesis explores why brands increasingly facilitate community events centered on physical activity and how a brand community shapes consumers and brand popularity, using the Danish sportswear brand Planet Nusa as a case. We conducted an ethnographic case study that combined participant observation at a Planet Nusa community event and its associated Instagram chat, netnographic analysis of the brand’s Instagram profile, and qualitative interviews with both event participants and non-participants who own the products. The study contributes new insights into the offline dimension of brand-facilitated communities in the digital age and how such communities can extend a brand’s popularity. Our analysis shows that Planet Nusa’s products are valued for their aesthetics by both groups and are seen as singular goods for expressing individuality, which shapes perceptions of the brand and its events and motivates participation. Participants are motivated by the social enjoyment of exercising with like-minded people and by the physical activity itself, while some non-participants are deterred by combining exercise with social interaction. Rituals at community events create meaning, culture, and belonging, and smaller subgroups strengthen ties and sustain engagement. Participation increases loyalty through a sense of belonging to the brand and fellow members, and the online and offline components are mutually dependent: the brand’s digital presence enables events and two-way communication that deepens affective loyalty and engagement. Greater identification with the brand reduces negative reactions to widespread adoption of its products, helping preserve their cultural value. In light of health and social interaction trends and the post-pandemic need for connection amid urban anonymity, we discuss how Planet Nusa’s community events can extend the brand’s popularity and competitive advantage in the digital age.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Brand communities

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter