Nogle gange er vi også bare mennesker - en kvalitativ undersøgelse af, hvilke faktorer der har indflydelse på sagsbehandlerens tro på den aktivitetsparate kontanthjælpsmodtageres job- og uddannelseschancer
Oversat titel
Sometimes we are only humans - a qualitative study on street-level bureaucrats belief in vulnerable cash benefit receivers job- and education chances
Forfatter
Rasmussen, Helle Deleuran
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-01-02
Resumé
Specialet undersøger, hvilke faktorer der påvirker sagsbehandleres tro på aktivitetsparate kontanthjælpsmodtageres job- og uddannelseschancer, samt hvilke konsekvenser disse faktorer har. Med et eksplorativt design indsamles empiri gennem observationer og fokusgruppeinterview i jobcenterpraksis, forankret i et poststrukturalistisk perspektiv. Analysen er tredelt: (1) En diskursanalyse inspireret af Laclau og Mouffe, som afdækker, at måder at forstå borgerne, arbejdsopgaverne og resultaterne på fungerer som centrale faktorer for sagsbehandlernes tro. (2) Med afsæt i Foucaults begreber om viden/magt, objektivering, subjektivering og delingspraksisser vises, at borgere kategoriseres efter forandringsvilje og personlige ressourcer, hvilket medfører, at de mest samarbejdsvillige får mest opmærksomhed, mens de svageste får mindst. (3) Med Lipskys street-level bureaucracy belyses, hvordan arbejdspres og sagsmængde fører til prioriterings- og copingstrategier, der strukturerer indsatsen. Samlet peger fundene på, at disse forhold ofte svækker medarbejdernes tro på borgernes muligheder; samtidigt er dele af prioriteringerne positivt motiverede som forsøg på at optimere og skabe fleksibilitet, men de kan indebære, at borgere ikke får lige muligheder. Specialet bidrager dermed med viden om, hvordan diskursive, organisatoriske og praksisnære vilkår former professionel tro og peger på et behov for opmærksomhed på lighed i indsatsen.
This thesis examines which factors influence caseworkers’ belief in the job and education prospects of vulnerable, activity-ready cash benefit recipients, and what consequences these factors have. Using an explorative design, data were gathered through observations and focus group interviews in job-center practice, grounded in a poststructuralist perspective. The analysis proceeds in three parts: (1) A discourse analysis inspired by Laclau and Mouffe shows that prevailing understandings of clients, work tasks, and results act as key factors shaping caseworkers’ belief. (2) Drawing on Foucault’s concepts of knowledge/power, objectification, subjectivity, and dividing practices, the study finds that clients are categorized by willingness to change and personal resources, leading to greater attention for the most cooperative and less for the weakest. (3) Using Lipsky’s street-level bureaucracy, the study shows how workload and pressure drive prioritization and coping strategies that structure practice. Overall, these factors often diminish staff belief in clients’ chances; at the same time, some prioritizations are positively motivated attempts to optimize and increase flexibility, yet they may produce unequal opportunities. The thesis contributes insights into how discursive, organizational, and practice conditions shape professional belief and highlights the need to attend to equity in service delivery.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]