NeedFinder - Et digtialt system til registrering af klienters behovsprofil en konsulentpraksis

Mikkelsen, Christina Malmgren ; Nymann, Philip Hundevad

4. semester

Interaktive Digitale Medier, Kandidat

2016

2016-05-31

77

Specialet undersøger muligheden for at designe og systembeskrive NeedFinder, et digitalt system der simulerer den indledende konsultation mellem konsulent og klient og samtidig registrerer interaktionen i en behovsprofil til brug for konsulenten. Afsættet er konsulenters forarbejde med behovsafdækning, hvor især små og mellemstore virksomheder møder tid-, pris- og risikobarrierer, og hvor digitalisering af behovsprofileringen kan rationalisere processen og reducere geografiske begrænsninger. Undersøgelsen er struktureret omkring spørgsmål om: hvordan behovsprofilering praktiseres i dag; hvordan NeedFinder kan brugertilpasses; hvordan en digital konsultation kan systemdesignes med simulative elementer; hvordan narrativitet kan understøtte både generelle og specialiserede forløb; og hvordan HCI-principper kan styrke interaktiviteten. Som eksemplarisk case samarbejdede forfatterne med UCN act2learn og interviewede to konsulenter samt en daglig leder, hvilket førte til tre succeskriterier for systemet og afledte krav. Disse blev omsat via objektorienteret analyse og design til et core-design og en UML-baseret systemstruktur. Den simulerede konsultation blev formgivet gennem interaktiv storytelling og brug af interaktiv video som kommunikationsmiddel, og der blev formuleret designkriterier med afsæt i brugeroplevelse, arkitektonisk opdeling og usability. Specialet leverer således en konceptuel og visuel systembeskrivelse af NeedFinder, men omfatter ikke test og evaluering, hvorfor systemets effekt og berettigelse ikke er empirisk valideret.

This thesis investigates the feasibility of designing and describing NeedFinder, a digital system that simulates the initial consultation between a consultant and a client while capturing the interaction as a needs profile for the consultant. The work is motivated by the time, cost, and risk barriers faced by small and medium-sized enterprises, and by the potential of digitizing early needs profiling to rationalize the process and reduce geographic constraints. The study is organized around questions of how needs profiling is currently practiced; how NeedFinder can be user-customized; how a digital consultation can be system-designed with simulative elements; how narrativity can support both general and tailored flows; and how HCI principles can strengthen interactivity. Using UCN act2learn as an exemplary case, the authors interviewed two consultants and a day-to-day manager, deriving three success criteria for the system and associated requirements. These informed an object-oriented analysis and design process that produced a core design and a UML-based system structure. The simulated consultation was shaped through interactive storytelling and the use of interactive video as the communication medium, and design criteria were developed based on user experience, architectural decomposition, and usability. The thesis delivers a conceptual and visual system description of NeedFinder but does not include testing or evaluation, so the system’s effectiveness and justification are not empirically verified.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter