Når vi taler om samskabelse - et diskurstivt indblik i en socialfaglig praksis
Oversat titel
Talking about co-creation - A discursive insight into a social practice
Forfattere
Grubbe, Pernille Bønlykke ; Christensen, Ann-Sofie
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-02
Antal sider
95
Abstract
Dette masterprojekt udspringer af en handicapafdeling i en dansk kommune, hvor medarbejdere forventes at samskabe med borgere for at udvikle velfærden. I de seneste 20 år er samskabelse, medproduktion, empowerment og social innovation blevet afprøvet i den offentlige sektor med afsæt i New Public Governance, hvor borgere og civilsamfund ses som aktive medspillere i udviklingen af velfærden. Ifølge professor Hanne Kathrine Krogstrup kræver det, at offentlige medarbejdere ændrer blikket på borgerne og samtidig finder en ny faglig identitet. I opgaven undersøger vi forholdet mellem individ og fællesskab, og hvordan dette påvirker læremuligheder i en tid med hastige forandringer, ofte omtalt som flydende modernitet. Vi har to spor: For det første ser vi på den sociale praksis blandt socialpædagogisk uddannede medarbejdere og en leder af en tværgående enhed i handicapafdelingen. Vi spørger, hvordan de taler om medproduktion i deres egen praksis, og hvad de oplever som udfordringer, for at forstå, hvordan medproduktion bliver til i det professionelle arbejde, og hvor kompleksiteten ligger. Metodisk bruger vi kritisk diskursanalyse (Norman Fairclough) til at afdække dominerende måder at tale på, suppleret af diskurspsykologi (Marianne Winther Jørgensen og Louise Phillips) for at vurdere, hvilke konsekvenser disse diskurser kan have for evnen til at samskabe. For det andet anlægger vi et læringsperspektiv med transformativ læring (Jack Mezirow og Knud Illeris) for at undersøge, om kompleksiteten i medproduktion kan hænge sammen med, at medarbejdernes læringsforudsætninger i medproduktionsprocesser overses. Vores undersøgelse viser, at bredt anlagte forandringsprocesser rettet mod mange medarbejdere kan påvirke den enkelte fagpersons selvforståelse, fordi de kan opleves som nedvurderende og uvedkommende. Vi finder også, at sproget er afgørende for, om individ og fællesskab kan skabe fælles mening. Skepsis over for systemet kan hæmme læring, mens dialog, kritisk refleksion og handling kan åbne for, at den enkelte ændrer vaner og mønstre i sin praksis. Endelig er fællesskabet præget af magtstrukturer, som påvirker, hvordan ledelsen kommunikerer med medarbejdere. Disse forhold har betydning for den enkelte medarbejders læringsmuligheder i fællesskabet og afspejler sig i arbejdet med den endelige modtager, personen med handicap.
This master's thesis is set in the disability services department of a Danish municipality, where employees are expected to co-create with citizens to develop future welfare services. Over the past 20 years, co-creation, co-production, empowerment and social innovation have been tried in the public sector under New Public Governance, an approach that views citizens and civil society as active partners in shaping welfare. According to Professor Hanne Kathrine Krogstrup, this asks public employees to change how they see citizens and to form a new professional identity. We examine the relationship between individuals and the community and how it affects learning in a fast-changing society, often described as liquid modernity. Our inquiry has two parts. First, we study everyday practice among social workers with pedagogical training and a manager of an interdepartmental unit in the disability department. We ask how they talk about co-production in their own practice and what they find challenging, to understand how co-production is constructed in professional work and where the complexity lies. Methodologically, we use critical discourse analysis (Norman Fairclough) to identify dominant ways of speaking, supplemented by discursive psychology (Marianne Winther Jørgensen and Louise Phillips) to consider how these discourses may affect the ability to co-create. Second, we apply a learning perspective from transformative learning theory (Jack Mezirow and Knud Illeris) to explore whether the complexity of co-production stems from overlooking employees' learning preconditions in co-production processes. Our study indicates that broad change initiatives aimed at many employees can affect professionals' sense of self, because they may be experienced as belittling or irrelevant. We also find that language matters for creating shared meaning between individuals and the community. Skepticism toward the system can inhibit learning, whereas dialogue, critical reflection and action can enable individuals to change habits and patterns in their practice. Finally, the community is shaped by power structures that influence how management communicates with professionals. These dynamics affect professionals' opportunities to learn together and are reflected in their work with the end user, the person with a disability.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord