Når læring skal finde sted i bevægelse: Et designstudie af praksisintegreret læring for udekørende medarbejdere i Kirsch Group
Oversat titel
When learning takes place on the move: A Design Study of practice-integrated learning for field-based employees at Kirsch Group
Forfatter
Kisioglu, Berfin Fatma
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-05-30
Resumé
Specialet undersøger, hvordan et digitalt læringskoncept kan designes til at understøtte læring i arbejdets flow blandt udekørende medarbejdere og samtidig skabe sammenhæng mellem situeret hverdagslæring og organisatorisk kompetenceudvikling. Med afsæt i Kirsch Group og medarbejdere som gardinsælgere og -montører belyses en hverdag præget af mobilitet, kundekontakt, fragmenterede skemaer og skiftende prioriteringer, hvor formelle læringstiltag ofte er svære at integrere. Projektet bygger på en pragmatisk, abduktiv forskningstilgang og et designforløb struktureret efter Double Diamond (Discover, Define, Develop, Deliver). Empirisk trækker specialet på kvalitative interviews og observationer, og analytisk kombineres perspektiver på situeret og arbejdspladslæring, microlearning samt forholdet mellem “knowing how” og “knowing that” med strategisk design, Research through Design og Core Design. Analysen viser, at læring primært sker uformelt gennem praksiserfaringer, kollegial sparring og problemløsning in situ, og at eksisterende initiativer ofte opleves som løsrevne fra hverdagspraksis. På den baggrund udvikles et digitalt koncept til Kirsch Group Academy med korte, mobile og praksisnære læringsmoduler, der kan indgå i medarbejdernes arbejdsgange. Specialet diskuterer konceptets potentialer og begrænsninger og argumenterer for, at digitale tiltag skaber størst værdi som støtte for refleksion, videndeling og kontinuerlig læring frem for at erstatte situeret læring.
This thesis explores how to design a digital learning concept that supports learning in the flow of work for field-based employees while aligning everyday situated learning with organizational competence development. Drawing on the context of Kirsch Group and roles such as sales representatives and installers, it examines workdays marked by mobility, customer interaction, fragmented schedules, and shifting priorities, which make formal training hard to integrate. The study adopts a pragmatic, abductive research stance and a Double Diamond design process (Discover, Define, Develop, Deliver), informed by qualitative interviews and observations. The analytical framework combines perspectives on situated and workplace learning, microlearning, and the relationship between “knowing how” and “knowing that,” together with strategic design, Research through Design, and Core Design. Findings show that learning primarily occurs informally through practical experience, peer collaboration, and situated problem solving, and that existing initiatives are often perceived as detached from everyday workflows. In response, the thesis develops a digital concept for Kirsch Group Academy comprising short, mobile, practice-oriented modules embedded in operational tasks. It discusses the concept’s potentials and limitations and argues that digital initiatives add most value as supportive structures that enhance reflection, knowledge sharing, and continuous learning rather than replacing situated learning.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]
Emneord