Når forandring er en konstant - Kommunikationens betydning for organisatorisk læring og bæredygtige forandringer
Oversat titel
When change is a constant - The importance of communication for organizational learning and sustainable change
Forfattere
Hadsbjerg, Mie Kromann ; Thomsen, Anna Munkholm
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-01-05
Antal sider
74
Abstract
Dette projekt undersøger, hvordan kommunikation i en offentlig organisation, der løbende igangsætter nye forandringsprocesser, kan understøtte organisatorisk læring og dermed gøre forandringer mere bæredygtige. Feltet er den kommunale ældrepleje i en sektor præget af krav om kontinuerlige implementeringer. Med et pragmatisk videnskabssyn anvendes en kvalitativ, praksisnær tilgang inspireret af aktionsforskning og en abduktiv analysestrategi. Det empiriske materiale omfatter interviews, observationer, optagelser og skriftlige dokumenter fra en kommunal ældrepleje, suppleret med interventioner, og kombinerer både insider- og outsiderperspektiver. Teoretisk bygger projektet på organisatorisk læring, psykologisk tryghed og ledelseskommunikation forstået relationelt og distribueret. Analysen peger på en udbredt “find-selv-ud-af-det”-praksis, hvor ændringer kommunikeres top-down uden dialog, hvilket begrænser teamledernes meningsskabelse, refleksion og oversætterrolle, og at manglende psykologisk tryghed hæmmer deltagelse, videndeling og læring. Diskussionen viser, at kommunikation former oplevelsen af psykologisk tryghed og dermed deltagelse og læring, og at organisatorisk læring kræver dialogiske praksisser i trygge rammer. Konklusionen anbefaler et skifte fra envejs, informationsbaseret kommunikation til dialogisk og relationel ledelseskommunikation, hvor teamlederes erfaringer, spørgsmål og perspektiver systematisk inddrages. Perspektiverne rækker ud over den undersøgte organisation og peger på konkrete tiltag som refleksions- og dialogfora, styrket relationel ledelseskommunikation samt brug af en 5R-tilpasset model til at skabe fælles forståelse for retning, rammer, roller, relationer og resultater.
This project examines how communication in a public organization that continuously launches new change processes can support organizational learning and thereby make changes more sustainable. The study is situated in municipal elderly care within a sector marked by ongoing implementation demands. Adopting a pragmatic epistemology, it uses a qualitative, practice-oriented approach inspired by action research and an abductive analysis strategy. The empirical material comprises interviews, observations, recordings, and written documents from a municipal elderly care service, supplemented by interventions, and combines insider and outsider perspectives. Theoretically, the project draws on organizational learning, psychological safety, and leadership communication viewed as relational and distributed. The analysis identifies a prevalent “figure it out yourself” pattern, where changes are communicated top-down without dialogue, limiting team leaders’ sense-making, reflection, and translation of strategy, and it finds that low psychological safety constrains participation, knowledge sharing, and learning. The discussion shows that communication shapes the experience of psychological safety and thus participation and learning, and that organizational learning requires dialogic practices within safe frameworks. The conclusion recommends shifting from one-way, information-based communication to dialogical and relational leadership communication that systematically includes team leaders’ experiences, questions, and perspectives. The perspective points beyond the investigated organization and suggests concrete measures such as establishing reflection and dialogue forums, strengthening relational leadership communication, and using a 5R-aligned model to build shared understanding of direction, frameworks, roles, relationships, and results.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]