Næstekærlighedens pris: En følelsessociologisk undersøgelse af arbejdets indvirkning på socialarbejdernes hverdag i Kirkens Korshær

The price of charity: An emotional sociological study of the impact of work on the everyday life of social workers in the Dan Church Social

Laursen, Maria Gasbjerg

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2022

2022-06-01

73

Specialet undersøger, hvordan socialarbejdere oplever det følelsesmæssige arbejde i mødet med en sårbar og marginaliseret gruppe: brugere med misbrug, psykiske problemer eller hjemløshed på to dagcentre drevet af NGO'en Dan Church Social. Der er gennemført kvalitative interviews med seks socialarbejdere, der dagligt møder brugerne, samt to interviews med lederne af de respektive dagcentre. Formålet er at belyse, hvordan arbejdet påvirker både arbejdsliv og privatliv, og hvilke tiltag på arbejdspladsen der kan forebygge negative følger af følelsesarbejdet. Resultaterne viser, at socialarbejdere i høj grad finder arbejdet meningsfuldt, fordi de føler, at de gør en forskel for sårbare mennesker. Samtidig har det følelsesmæssige arbejde en bagside: Det er svært at slippe arbejdet, når de kommer hjem, de aflyser ofte aftaler med venner og familie på grund af manglende mentalt overskud, og tanker om brugere og dagens hændelser følger med hjem. Det påvirker søvn og mental trivsel og kan føre til stress, udbrændthed og compassion fatigue (omsorgstræthed ved længerevarende møder med andres lidelse). Undersøgelsen peger også på, at et stærkt kollegialt fællesskab er afgørende, fordi det giver tid og rum til at dele det, der fylder, hvilket styrker trivslen. Derudover efterspørger socialarbejderne flere sundhedsfremmende indsatser i form af regelmæssig supervision og en psykologordning for at sikre deres sociale og mentale trivsel til gavn for både den enkelte medarbejder, arbejdspladsen og brugerne.

This thesis explores how social workers experience the emotional demands of their job when supporting a vulnerable, marginalized group: people facing substance use, mental health challenges, or homelessness at two day centers run by the NGO Dan Church Social. The study is based on qualitative interviews with six social workers who meet users daily, as well as two interviews with the centers’ leaders. The aim is to understand how this work affects both professional and private life and what workplace measures can reduce negative effects of emotional labor. Findings show that social workers largely experience their work as meaningful because they feel they make a difference for vulnerable people. At the same time, emotional labor takes a toll: it is hard to switch off after hours, they often cancel plans with friends and family due to limited mental energy, and thoughts about users and daily events follow them home. This affects sleep and mental well-being and can lead to stress, burnout, and compassion fatigue (a form of exhaustion from prolonged exposure to others’ suffering). The study also highlights the importance of collegial fellowship, which provides time and space to talk about difficult experiences and supports well-being. Social workers furthermore call for more health-promoting initiatives—especially regular supervision and access to a psychologist—to safeguard staff well-being for the benefit of employees, the workplace, and the people who use the centers.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter