Multikulturelle virksomheders udfordringer - en diskursanalyse
Oversat titel
Multicultural organizations challenges - a discourse analysis
Forfatter
Jepsen, Camilla Victoria
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-05-29
Antal sider
79
Resumé
Specialet undersøger, hvilke udfordringer ledelse og medarbejdere møder i en multikulturel organisation, med Neas Energy A/S som case. Problemformuleringen lyder: Hvilke faktorer bestemmer succesfuld ledelse og medarbejdertilfredshed i en multikulturel virksomhed? Undersøgelsen bygger på kvalitative data fra individuelle interviews, fokusgruppeinterviews med både ledelse og medarbejdere samt observationer af organisationen. Analysen er forankret i et socialkonstruktivistisk standpunkt og struktureret af Scollon og Scollons diskurs- og nexusanalyse (engaging, navigating, changing). Clarke’s kortlægningsmetode blev brugt til at afdække relationer i data og identificere ti centrale kategorier, som rammesatte den videre teoretiske analyse med bl.a. Deetz og McClellan, Jaffee, Behfar og Kern, Wiley og Riamampianina. Resultaterne peger på, at god, tilstrækkelig og helhedsorienteret kommunikation på tværs af organisationen er den vigtigste forudsætning for både ledelsessucces og medarbejdertilfredshed, især når det gælder indsigt i, hvad andre afdelinger laver. Utilstrækkelig kommunikation fra ledelsen medfører, at afdelinger udvikler hver deres kultur og øger afstanden mellem dem. Medarbejderne oplever samtidig, at det multikulturelle arbejdsmiljø er motiverende, om end det stiller større krav til den enkelte. Opgaveindholdet er den stærkeste motivationsfaktor, efterfulgt af ledelsesmæssig anerkendelse, som medarbejderne oplever at mangle. Specialet peger derfor på behovet for styrket intern og tværgående kommunikation samt mere systematisk anerkendelse af medarbejdernes indsats.
This thesis investigates the challenges faced by management and employees in a multicultural organization, using Neas Energy A/S as a case. It asks: Which factors determine successful management and employee satisfaction in a multicultural company? The study is based on qualitative data from individual interviews, focus group interviews with both managers and employees, and organizational observations. The analysis adopts a social constructivist stance and is structured by Scollon and Scollon’s discourse and nexus analysis (engaging, navigating, changing). Clarke’s mapping approach was applied to reveal relationships in the data and identify ten core categories that guided the theoretical discussion drawing on Deetz and McClellan, Jaffee, Behfar and Kern, Wiley, and Riamampianina. Findings show that good, adequate, and comprehensive communication across the organization is the most important condition for both managerial success and employee satisfaction, especially clear information about the organization and understanding what other departments do. Insufficient communication from management leads departments to develop their own cultures, widening silos. Employees also report that working in a multicultural environment is motivating, though it demands more of the individual. Task content is the strongest motivator, followed by managerial recognition, which employees say is lacking. The thesis therefore points to the need for stronger cross-organizational communication and more systematic recognition of employee contributions.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord