Mobning - En diskursanalyse af individets rolle i mobning på arbejdspladsen

Bullying - A discourse analysis of the role role of the individual in workplace bullying

Thomsen, Liza Damgaard

4. semester

Psykologi, Kandidat

2017

2017-05-31

69

I 2014 oplyste 11,6% af den danske arbejdsstyrke, at de havde været udsat for mobning på jobbet. Det har alvorlige konsekvenser for både samfund og den enkelte. På trods af megen viden på området er andelen langsomt stigende. Det rejser spørgsmålet, om måden vi taler om mobning – og om den, der bliver mobbet – fastholder et bestemt syn, som kan begrænse, hvordan fagfolk håndterer problemet. Formålet med studiet er tredelt: 1) at undersøge hvilke diskurser (måder at tale og tænke om noget på) der bruges til at fremstille den mobbedes rolle, 2) at belyse, hvilke konsekvenser disse fremstillinger har for den enkelte, og 3) at give anbefalinger til en bedre håndtering af mobning på arbejdspladsen. Studiet bygger på diskursanalyse, altså en metode der undersøger, hvordan sprog og tekster former vores forståelse og handlemuligheder. Analysen tager udgangspunkt i Norman Faircloughs kritiske diskursanalyse, hvor elementer af hans tredimensionelle model anvendes. Undersøgelsen består af tre dele: For det første en nær-læsning af tre hjemmesider om mobning på arbejdspladsen med fokus på individets rolle og de underliggende diskurser. For det andet en drøftelse af, hvordan disse diskurser påvirker den enkelte, bl.a. med inddragelse af Karaseks krav-kontrol-model (sammenhængen mellem arbejdskrav, kontrol og stress), Banduras teori om mestringstillid (self-efficacy) og beskrivelser af selv-etikettering (at se sig selv som mobbeoffer) af Vie, Glasø og Einarsen. For det tredje præsenteres tre anbefalinger til bedre håndtering. Analysen identificerer fire diskurser, som former den mobbedes rolle: en offer-diskurs, en passivitets-diskurs, en selvhjælps-diskurs og en kollektiv-diskurs. Alle kan have både positive og negative følger, men overvejende negative. Offer- og passivitetsdiskurserne er stærkest og dominerer materialet. Nogle diskurser styrker mestringstillid, så den enkelte lettere kan se svære situationer som udfordringer frem for trusler og handle derefter. Andre bidrager til oplevelsen af manglende kontrol, hvilket kan svække evnen til at håndtere symptomer på mobning. Nogle øger også følelsen af skyld, som kan hæmme helingsprocessen. På den baggrund gives tre anbefalinger: 1) Udform informationsmateriale til udsatte, så det i højere grad understøtter en aktiv og handlekraftig rolle. 2) Ledere bør aktivt støtte den mobbedes sociale relationer, så vedkommende bedre kan fastholde strategier til at håndtere oplevelserne. 3) Bryd tabu om den enkeltes medansvar for, hvordan situationer udvikler sig, ved tydeligt at skelne mellem at være skyld i noget og at have en rolle i en fælles proces. Konklusionen er, at de fremherskende måder at fremstille den mobbede på samlet set har flere negative end positive konsekvenser. En mulig forklaring er et tabu omkring medansvar. Derfor anbefales det, at praktikere skaber mere ansvar og handlemuligheder for den enkelte – uden at øge oplevelsen af skyld eller skam.

In 2014, 11.6% of the Danish workforce reported experiencing workplace bullying. This has serious consequences for both society and the individual. Despite extensive knowledge, the share affected has been slowly increasing. This raises the question of whether the prevailing ways we talk about bullying—and about the person being bullied—lock us into a view that limits how professionals can address the problem. The study has three aims: 1) to examine which discourses (common ways of talking and thinking) construct the role of the bullied individual, 2) to explore what consequences these constructions have for the person, and 3) to offer recommendations for improving how workplace bullying is handled. The method is discourse analysis, which studies how language and texts shape understanding and options for action. The analysis draws on Norman Fairclough’s critical discourse analysis, selectively using elements of his three-dimensional model. The project has three parts: First, a close reading of three websites about workplace bullying focusing on the individual’s role and underlying discourses. Second, a discussion of how these discourses affect the person, bringing in theories such as Karasek’s demand–control model (the link between job demands, control, and stress), Bandura’s theory of self-efficacy (belief in one’s ability to act), and descriptions of self-labelling (seeing oneself as a bullying victim) by Vie, Glasø, and Einarsen. Third, three practical recommendations are presented. The analysis identifies four discourses shaping the bullied person’s role: a victim discourse, a passivity discourse, a self-help discourse, and a collective discourse. All have potential pros and cons, but mostly negative effects. The victim and passivity discourses are strongest and dominate the material. Some discourses support higher self-efficacy, helping people see difficult situations as challenges rather than threats and mobilize action. Others contribute to a sense of low control, which can undermine coping with bullying’s symptoms. Some increase feelings of guilt, which can slow recovery. Based on these consequences, the study proposes three recommendations: 1) Revise information materials for targets of bullying to support a more active, agentic role. 2) Managers should actively support the person’s social relationships to sustain coping efforts. 3) Address the taboo around the individual’s co-responsibility for how situations develop by clearly distinguishing between being at fault and having a role in a shared process. The study concludes that the dominant ways of constructing the bullied individual have more negative than positive consequences. A likely reason is a taboo around co-responsibility. Practitioners are therefore encouraged to foster responsibility and agency without increasing blame or guilt.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

Mobning ; Arbejdsplads ; Diskursanalyse

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter