Metoder til brugbarhedstest af mobile apparater - SIDEBILAG (Et enkelt bilagskapitel)
Forfattere
Beck, Elena Tørnæs ; Christiansen, Morten Klitgaard ; Kolbe, Nikolaj
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2002
Abstract
Rapporten præsenterer en ny måde at teste, hvor let mobile apparater er at bruge. Først gennemgås erfaringer fra HCI-litteraturen (menneske-computer-interaktion) om brugervenlighedstests af mobile apparater. Med afsæt i Kristoffersen og Ljungbergs teori om mobilitet og i den kognitive psykologis teorier om informationsbehandling, opgaveudførelse og automatisk bearbejdning samles en begrebsramme for mobilitet og brug af mobile apparater. På den baggrund opstilles en model, der kategoriserer forskellige mobile brugssituationer. Modellen bruges til at udvikle syv variationer af en testmetode. Fire af variationerne samt to traditionelle metoder afprøves derefter på et SMS-program til en PDA (en håndholdt computer). Resultaterne sammenlignes på tre mål: den samlede arbejdsbelastning (den mentale indsats), hvilke brugervenlighedsproblemer der blev fundet, og hvor effektivt opgaverne blev løst. Formålet er at vurdere, hvor virkelighedsnære og effektive de nye variationer er sammenlignet med traditionelle metoder ved test af mobile apparater. Den samlede undersøgelse viser, at den traditionelle tænke-højt-metode (hvor brugeren siger sine tanker under brug) er bedst til at finde brugervenlighedsproblemer, mens de nye metodevariationer generelt bedre finder apparatproblemer, som påvirker effektiviteten.
This report presents a new way to test how easy mobile devices are to use. It first reviews experiences from HCI (human-computer interaction) literature on usability tests of mobile devices. Drawing on Kristoffersen and Ljungberg’s theory of mobility and on cognitive psychology’s theories of information processing, task performance, and automatic processing, the thesis builds a combined conceptual framework for mobility and the use of mobile devices. Based on this framework, it proposes a model that categorizes different mobile use situations. The model is then used to develop seven variations of a usability testing method. Four of these variations, together with two traditional methods, are applied to test an SMS program for a PDA (a handheld computer). Results are compared on three outcomes: overall workload (mental effort), the usability problems identified, and task efficiency. The aim is to assess how realistic and effective the new variations are compared with traditional methods when testing mobile devices. The overall study finds that the traditional think-aloud method (users verbalize their thoughts while using the device) is best at uncovering usability problems, whereas the new variations are generally better at finding device issues that affect efficiency.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]