Mentorordning i beskæftigelsesindsatsen: En virkningsevaluering af mentorindsats i Hjørring Kommune
Oversat titel
Realistic evaluation of the employment mentoring in Hjørring Municipality
Forfattere
May, Anders Emil ; Møller, Iben Kirchner
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-03
Resumé
Specialet gennemfører en virkningsevaluering af mentorordningen i Hjørring Kommunes beskæftigelsesindsats, valgt som case fordi kommunen siden 2015 har investeret betydeligt for at øge skatteindtægter og reducere antallet af borgere på forsørgelse. Med afsæt i en programteori undersøger specialet fire hovedspørgsmål: om mentorstøtten virker, hvad der virker, for hvem den virker, og under hvilke omstændigheder. Evalueringen er designet som et casestudie med mixed methods og kombinerer kvantitative data fra Jobcenter Hjørring om mentorforløb i 2016–2018 og et spørgeskema til borgere med kvalitative interviews af nøglemedarbejdere. Programteorien specificerer centrale aktiviteter (indledende samtale, individuelt forløb og afslutning), antagede mekanismer (refleksion, socialisering og relationsdannelse) samt mulige moderatorer (borgerens motivation, det rette match og klare mål). Resultaterne peger på, at refleksion er den mest virksomme mekanisme, relationsdannelse ikke kan bekræftes som aktiv mekanisme, og socialisering kun delvist understøttes. Evalueringen belyser desuden, at kontekstuelle forhold som motivation, match og tydeligt formulerede opgaver kan have betydning for forløbenes udbytte. Samlet set giver studiet et nuanceret indblik i, hvordan og hvornår mentorstøtte kan støtte borgeres progression mod arbejdsmarked eller uddannelse i en kommunal beskæftigelsesindsats.
This thesis presents a realist (realistic) evaluation of the employment mentoring program in Hjørring Municipality, selected as a case because the municipality has invested substantially since 2015 to increase tax revenues and reduce the number of benefit recipients. Guided by a program theory, the study addresses four questions: whether mentoring works, what components work, for whom it works, and under which circumstances. The evaluation uses a mixed-methods case study, combining quantitative administrative data from Jobcenter Hjørring on mentoring cases in 2016–2018 and a citizen survey with qualitative interviews with key staff. The program theory specifies core activities (introductory conversation, individual mentoring, and closure), hypothesized mechanisms (reflection, socializing, and relationship formation), and potential moderators (participant motivation, a good mentor–mentee match, and clear goals). Findings indicate that reflection is the most effective mechanism, relationship formation cannot be confirmed as active, and socializing is only partly supported. The evaluation also highlights that contextual conditions such as motivation, matching, and clearly articulated tasks may shape outcomes. Overall, the study offers a nuanced picture of how and when mentoring can support citizens’ progression toward employment or education within a municipal employment service.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]