Meningsskabelse i implementeringen af mobile it-løsninger: Et casestudie om, hvordan forskellige teknologiske forståelsesrammer indvirker på integrationen af PDA'er i hjemmeplejen
Forfattere
Laursen, Kristian Nørgaard ; Christensen, Anne Helene
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2010
Resumé
Specialet undersøger implementeringen af mobile it-løsninger i hjemmeplejen i Aalborg Kommune og Jammerbugt Kommune gennem et fortolkende, komparativt casestudie. Baggrunden er demografiske forandringer og et effektivitetspres, hvor mobile teknologier forventes at frigøre tid, reducere mødeaktivitet og styrke koordineringen, men hvor tidligere erfaringer peger i forskellige retninger og kan skabe et gab mellem forventninger og faktiske resultater. Med udgangspunkt i sensemaking og teknologiske forståelsesrammer belyser vi, hvordan forskellige aktørers forståelser på tværs af organisatoriske niveauer påvirker implementeringen. Studien er forankret i en socialkonstruktivistisk tilgang og bygger på kvalitative interviews med ledelse, it-medarbejdere og brugere i de to kommuner. Bidraget er et sæt fortolkninger af mønstre og sammenhænge i aktørernes forståelser og de mulige konsekvenser for implementeringen samt en række ledelsesmæssige opmærksomhedspunkter, der kan støtte organisationer, som overvejer eller allerede anvender mobile it-løsninger.
This thesis examines the implementation of mobile technology in elderly home care in Aalborg Municipality and Jammerbugt Municipality through an interpretive, comparative case study. The study is motivated by demographic change and efficiency pressures: mobile technologies are expected to free time, reduce meetings, and improve coordination, yet prior evaluations point in different directions and reveal a gap between expectations and actual outcomes. Using sensemaking and technological frames as the analytical lens, we explore how the understandings of different actors across organizational levels influence implementation. The thesis adopts a social constructivist approach and is based on qualitative interviews with management, IT staff, and end users in the two municipalities. It contributes interpretive explanations of patterns and relationships in actors’ understandings and their possible consequences for implementation, and concludes with managerial points of orientation for organizations considering or already using mobile solutions.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]