Meningsforhandling om kvalitet
Oversat titel
Negotiation of the meaning of Quality
Forfatter
Laubek, Charlotte
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2016
Afleveret
2016-12-19
Antal sider
59
Resumé
Specialet undersøger, hvordan medarbejderinvolverende evaluering kan tilrettelægges som sociale processer, og hvad der kendetegner læring i denne sammenhæng. Med afsæt i et kvalitativt casestudie i en kommunal indsats på plejehjem rettes fokus mod evalueringsmøder i lokale implementeringsteams. Det overordnede forskningsspørgsmål er: Hvad karakteriserer læreprocesser, som finder sted i forbindelse med evalueringsmøder i implementeringsteams? Undersøgelsen bygger på en fænomenologisk-hermeneutisk tilgang og anvender dokumentanalyse, deltagerobservationer og semistrukturerede fokusgruppeinterviews. Evalueringspraksissen er formativ, intern og interaktiv og baserer sig på etablering af arbejdsfællesskaber. Resultaterne peger på, at deltagelse i sådanne fællesskaber er central for læring på individuelt, team- og organisatorisk niveau. Når medarbejdere engagerer sig i evaluering, former de sociale processer meningsforhandlinger om kvalitet, identitet og magt, og oplevelsen af indflydelse og ansvar virker motiverende. Læring kendetegnes ved udvikling af ansvarlighed og social produktivitet, som omsættes i praksisudvikling. Samtidig afhænger læringspotentialet af deltagelse, gensidigt engagement samt den enkeltes forudsætninger og læringsparathed.
This thesis examines how employee-engaging evaluation can be designed as social processes and what characterizes learning in this context. Drawing on a qualitative case study in a municipal nursing home initiative, it focuses on evaluation meetings within local implementation teams. The main research question is: What characterizes learning as it occurs during evaluation meetings in implementation teams? The study adopts a phenomenological–hermeneutic approach and uses document analysis, participant observations, and semi-structured focus group interviews. The evaluation practice is formative, internal, and interactive, and relies on the establishment of workplace communities. Findings indicate that participation in these communities is crucial for learning at individual, team, and organizational levels. When staff engage in evaluation, social processes shape negotiations of meaning, quality, identity, and power, and the experience of influence and responsibility is motivating. Learning is characterized by the development of accountability and social productivity that feeds into practice development. The potential for learning depends on participation, mutual engagement, and the capacities and learning readiness of individual staff members.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]