Mellem struktur og praksis - Et studie af vidensdeling, dokumenthåndtering og organisatorisk kontinuitet i Cimbria A/S
Oversat titel
Between Structure and Practice - A Study of Knowledge Sharing, Document Management, and Organizational Continuity At Cimbria A/S
Forfattere
Nielsen, Dennis Mose ; Høgh, Nicklas ; Nguyen, Anna Quynh Huong
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-06-01
Antal sider
123
Resumé
Afhandlingen undersøger, hvordan medarbejdere deler viden og håndterer dokumenter internt og eksternt på tværs af organisatoriske enheder. Undersøgelsen bygger på et kvalitativt casestudie af Cimbria A/S, hvor SharePoint, Salesforce og beslægtede systemer bruges til dokumentation, projektkoordinering og informationsdeling på tværs af arbejdsgange. Gennem kvalitative interviews belyses, hvordan medarbejdere dokumenterer, deler viden og håndterer information i hverdagen, og hvordan viden bevæger sig mellem afdelinger, projektfaser og funktioner. Analysen viser, at dokumentation ikke blot handler om at lagre filer. Den er tæt knyttet til lokale arbejdsrutiner, faglige fællesskaber og de konkrete situationer, hvor information skabes og bruges. Selvom der findes formelle strukturer for dokumentation og informationsdeling, bliver information ikke altid fortolket, overført eller genbrugt på samme måde på tværs af afdelinger og projektforløb. For at forstå dette anvendes to rammer: Wengers Communities of Practice (praksisfællesskaber, hvor man lærer gennem fælles arbejde) og Nonakas SECI-model, der beskriver, hvordan tavs og eksplicit viden omdannes og kombineres i organisationer. Med disse perspektiver viser afhandlingen, at videndeling formes af lokale praksisser, erfaringsbaseret læring og tværfaglig koordinering. Videnoverførsel er derfor ikke en lige, trinvis proces, men indebærer løbende fortolkning, rekonstruktion og oversættelse af information mellem forskellige praksisfællesskaber. På baggrund af resultaterne peger afhandlingen på designmuligheder, der kan styrke kontinuitet, sporbarhed og genbrug af organisatorisk viden: mere standardiserede overdragelser mellem projektfaser, praksisnær onboarding af nye medarbejdere, systematisk tværfaglig videndeling, delte referenceprojekter samt AI-understøttet informationsindhentning. Samlet konkluderes, at effektiv videndeling og dokumenthåndtering ikke alene afhænger af systemer og formelle strukturer, men af samspillet mellem daglige arbejdspraksisser, sociale vidensprocesser og de digitale miljøer, medarbejdere arbejder i.
This thesis examines how employees share knowledge and manage documents internally and externally across organizational units. The study is based on a qualitative case study of Cimbria A/S, where SharePoint, Salesforce and related systems support documentation, project coordination and information sharing across workflows. Through qualitative interviews, the thesis explores how employees document, share knowledge and handle information in their everyday work, and how knowledge moves between departments, project phases and functions. The analysis shows that documentation is not just about storing files; it is closely tied to local work routines, professional communities and the situations in which information is created and used. Although formal structures for documentation and information sharing are in place, information is not always interpreted, transferred or reused consistently across departments and project stages. To understand this, the thesis uses two frameworks: Wenger's Communities of Practice (groups that learn through shared practice) and Nonaka's SECI model, which describes how tacit and explicit knowledge are converted and combined in organizations. Using these perspectives, the results show that organizational knowledge sharing is shaped by local practices, experience-based learning and cross-disciplinary coordination. Knowledge transfer is therefore not a linear, step-by-step process, but involves ongoing interpretation, reconstruction and translation of information between different practice communities. Based on these findings, the thesis identifies design opportunities to strengthen the continuity, traceability and reuse of organizational knowledge: more standardized handovers between project phases, practice-based onboarding for new employees, systematic cross-disciplinary knowledge sharing, shared reference projects, and AI-supported information retrieval. Overall, the thesis concludes that effective knowledge sharing and document management depend not only on systems and formal structures but also on the interplay between everyday work practices, social knowledge processes and the digital environments in which employees operate.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord