Medarbejderinddragelse i it-integrerende forandringsprocesser - et ANT-perspektiv
Forfatter
Mårtensson, Susanne Elisabeth Elvira
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2014
Afleveret
2014-06-02
Resumé
Specialet udspringer af et fire måneders praktikforløb i Faaborg‑Midtfyn Kommune, hvor to parallelle processer med at flytte møder til Skype blev fulgt tæt. I den ene case blev fem medarbejdere aktivt inddraget gennem ugentlige refleksionsmøder, mens den anden var mere lederstyret med begrænset inddragelse. Mod forventning viste den lederstyrede proces større fremdrift og motivation, mens den højinvolverende proces mødte modstand. Med udgangspunkt i en praksisbaseret, sociomateriel tilgang og Aktør‑Netværk‑Teori (ANT) undersøger specialet, hvordan medarbejderinddragelse, lederes forståelse af teknologi og den organisatoriske kontekst påvirker it‑integrerende forandringsprocesser. Empirien bygger på interviews og observationer. Analysen peger på, at forskelle i medarbejdernes daglige arbejdsorganisering—projektorienteret versus rutinepræget—påvirker, hvor højt forandringsprojekter prioriteres. Samtidig har lederne forskellige forståelser af inddragelse: som ideologi eller som strategisk ledelsesværktøj. Når inddragelse forstås ideologisk og styringen overlades til medarbejderne, kan driftsopgaver få forrang og skabe stagnation. Specialet bidrager med at forstå medarbejderinddragelse som en hybrid aktør og viser, at ANT giver et mikroperspektiv, der muliggør dyb indsigt i konkrete forløb. Samlet fremhæves betydningen af at afstemme inddragelse, ledelsespraksis og arbejdsorganisering med den specifikke kontekst for at styrke it‑forandringer.
This thesis builds on a four‑month internship in Faaborg‑Midtfyn Municipality, following two parallel efforts to move meetings to Skype. In one case, five employees were deeply involved through weekly reflection meetings; in the other, the process was more manager‑led with limited involvement. Contrary to expectations, the manager‑driven process gained momentum and motivation, while the high‑involvement process met resistance. Using a practice‑based, sociomaterial approach and Actor‑Network Theory (ANT), the study examines how employee involvement, managers’ understandings of technology, and organizational context shape IT‑integrating change processes. The empirical basis comprises interviews and observations. The analysis indicates that differences in daily work organization—project‑oriented versus routine‑based—affect how change initiatives are prioritized. Managers also hold contrasting views of involvement: as an ideology versus a strategic management tool. When involvement is treated ideologically and process control is left to employees, day‑to‑day operations may take precedence, leading to stagnation. The thesis contributes by conceptualizing employee involvement as a hybrid actor and by showing how ANT provides a micro‑level lens for in‑depth analysis of specific processes. Overall, it underscores the need to align involvement, leadership practices, and work organization with the specific context to improve IT change outcomes.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]