Bygningsvedligehold i et moderne teknologisk perspektiv

Abstract

Nærværende kandidatspeciale undersøger hvordan driftsforvaltning, herunder vedligehold, kan effektiviseres ved en kombination af moderne teknologiske artefakter og IKT-systemer. Dertil undersøges hvilke faktorer, der har betydning for en implementering af sådanne teknologiske artefakter og systemer, ved at tage udgangspunkt i teorien omkring systemudviklings- og implementeringsteori. Igennem specialet, bliver det tydeligt, at arbejdet med vedligehold er en Facility Management (FM) disciplin, der rummer muligheder for effektivisering. Specialets indledning og teori er struktureret således, at der indledningsvis bliver beskrevet, hvilke metoder der anvendes til de forskellige afsnit, hvorefter der gives en dybdegående teoretisk beskrivelse af IKT i Facility Management, med fokus på IKT som FM-arbejdsområde og IKT-baserede FM-værktøjer. Dertil kommer en teoretisk uddybning af systemudviklings- og implementeringsteori, hvor der sættes fokus på forståelse af brugerbehov, forventningsafstemning og implementering af IKT-systemer i organisationer. For at kunne give bud på hvordan arbejdsprocesserne omhandlende vedligehold kan effektiviseres ved brug af teknologi, analyseres udvalgte cases omkring driftsforvaltning. Efterfølgende visioneres der på mulige effektiviseringspotentialer, hvorefter disse evalueres i sammenhæng med de teknologiske artefakter og systemer der indgår heri. Dette med henblik på at kunne give et validt vurderingsgrundlag for selve effektiviseringsforslaget. Ud fra dette er der udarbejdet et effektiviseringsforslag, som beskriver hvordan de nye arbejdsprocesser skal forløbe, understøttet af den valgte teknologi, hvori der bl.a. indgår Augmented Reality teknologi. Slutteligt konkluderes det, at de nye arbejdsprocesser og den valgte teknologi kan være med til at effektivisere arbejdet med vedligehold.

This master thesis examines how Maintenance Management can become more efficient by using a combination of modern technology and ICT-systems. Furthermore is investigated which factors are important regarding the implementation of such technology, by looking into the system development and implementation theory Throughout the thesis, it becomes evident that the processes regarding maintenance, is a Facility Management (FM) discipline with a great potential for efficiency improvements. The thesis introduction and theory is structured in such a way, that initially a thoroughly description of the methods is presented, and afterwards an in-depth theoretical description of ICT in Facility Management is presented with focus on ICT in the FM-workspace and ICT based FM-tools. In addition, a theoretical clarification of system development and implementation theory is presented, with focus on understanding user needs, expectations and the implementation of ICT systems in organizations. In order to provide suggestions on how work processes concerning maintenance can become more efficient with technology, is analyzed different cases working with Maintenance Management. Visions of possible efficiency improvements are constructed subsequent to this, where these are evaluated in the context of the technological artifacts and systems included. This in order to provide a valid basis for evaluation the efficiency improvements proposal. Based on this, is prepared an efficiency proposal which describes how the new work processes are to be performed, supported by the selected technology. Technology included is among other, Augmented Reality. Finally, it is concluded that the new work processes and the proposed technology cab help to make the work regarding maintenance more efficient.

A master thesis from Aalborg University

Bygningsvedligehold i et moderne teknologisk perspektiv

[Maintenance Management in a modern technological perspective]