MærkNord - Abonnementsbaseret turistkoncept
Oversat titel
MærkNord - a subscriptionbased concept for tourists
Forfattere
Nørding, Louise ; Andersen, Regitze Venning ; von Bülow, Emilie Hyldgaard ; Pedersen, Emily Juul Lind
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2021
Antal sider
192
Resumé
Specialet adresserer Destination Nords ønske om at få danske turister til både at besøge flere steder i Nordjylland og vende tilbage oftere, særligt i lyset af covid-19, der flyttede rejselysten indenlands. Gennem et casestudie udvikles MærkNord – et abonnementskoncept for turister – med fokus på at vise, hvordan et koncept kan udvikles i en specifik kontekst ved brug af Strategisk Design Tænkning, Design Thinking og agil projektledelse (Scrum). Metodisk anvendes semistrukturerede videointerviews for at inddrage brugernes perspektiver, KJ-metoden til meningskondensering og fortolkning, Emotionelle Kundetyper, Job To Be Done og adfærdsdesign, hvilket munder ud i designkriterier. Analysen fremhæver turisters behov for tryghed, komfort, planlægning og nærvær, som omsættes til en første konceptiteration med skitse og prototype af en digital platform samt en forretningsmæssig ramme via Business Model Canvas og Abonnementskonge-modellen, suppleret af SWOT og UX-principper. Specialet foreslår, at et abonnement, der kombinerer sikkerhed, inspiration og lethed, kan styrke relationen til turisterne, motivere til bredere besøg i destinationen og øge sandsynligheden for genbesøg.
This thesis addresses Destination Nord’s aim to encourage Danish tourists to explore more of North Jutland and return more frequently, particularly in the context of COVID-19 shifting travel domestically. Through a case study, it develops MærkNord—a subscription-based tourism concept—and demonstrates how to build a concept in a specific context using Strategic Design Thinking, Design Thinking, and agile project management (Scrum). Methodologically, the work employs semi-structured video interviews to incorporate user perspectives, the KJ method for meaning condensation and interpretation, Emotional Customer Types, Job To Be Done, and behavioral design, which lead to design criteria. The analysis highlights tourists’ needs for safety, comfort, planning, and presence, translated into a first concept iteration with a website sketch and prototype, plus a business framework via the Business Model Canvas and the subscription model, supported by SWOT and UX principles. The thesis proposes that a subscription combining security, inspiration, and ease can strengthen relationships with tourists, motivate broader destination visits, and increase the likelihood of repeat trips.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]