Ledelse af og samarbejde med frivillige på plejecentre: En undersøgelse af koblingerne mellem ledelseslag med henblik på, at kunne foretage relevante interventioner
Oversat titel
Management of and cooperation with volunteers at care centers: A stydy of the links between management layers in order to be able to make relevant interventions
Forfatter
Boysen, Lone Nygaard
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2016
Afleveret
2016-06-16
Antal sider
145
Resumé
Denne masterafhandling undersøger, hvordan ledelsen af samarbejdet med frivillige på plejecentre bedst organiseres på tværs af strategisk og dagligt ledelsesniveau i lyset af en bredere velfærdstransformation, hvor samskabelse med civilsamfundet tillægges større betydning. Udgangspunktet er Horsens Kommune som case, hvor co-creation med frivillige ses som en vej til at styrke beboernes livskvalitet, men hvor traditionelle hierarkiske styringsformer ikke vurderes tilstrækkelige. Med et kvalitativt interviewstudie belyser afhandlingen, hvordan strategisk ledelse bør sætte retning, rammer og prioriteringer, mens daglige ledere rekrutterer, motiverer, uddanner og leder de frivillige – og hvordan koblingen mellem niveauerne påvirker resultaterne. Analysen karakteriserer Horsens som et løst koblet system mellem strategisk ledelse og daglige ledere. På den baggrund peger afhandlingen på tre typer interventioner: 1) tydelig rolle- og ansvarsafklaring mellem ledelseslag, herunder klare aftaler mellem aktivitetsmedarbejdere og daglige ledere; 2) styrkelse af daglige lederes kompetencer i netværks- og innovationsledelse; samt 3) kortlægning af lokale forskelle mellem plejecentre for at målrette indsatser, der kan udvikle samarbejdet med frivillige på hvert enkelt sted.
This master’s thesis examines how leadership of volunteer collaboration in care centres can be organized across strategic and frontline management levels amid a broader welfare transformation in which co-creation with civil society is gaining importance. Using Horsens Municipality as a case, the study recognizes co-creation with volunteers as a way to enhance residents’ quality of life, while noting that traditional hierarchical control is ill-suited to this task. Based on a qualitative interview study, it explores how strategic leadership should set direction, frameworks and priorities, while general managers recruit, motivate, train and lead volunteers—and how the connection between these levels affects outcomes. The analysis characterizes Horsens as a loosely coupled system between the strategic and operational levels. Accordingly, the thesis identifies three intervention areas: 1) clarifying roles and responsibilities across levels, including clear agreements between activity staff and general managers; 2) strengthening general managers’ competencies in network and innovation leadership; and 3) mapping differences across care centres to target initiatives that develop volunteer collaboration at each site.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord