LEAP FORANDRING I COWI
Oversat titel
LEAP CHANGE IN COWI
Forfatter
Al-Khafaji, Zaynab Khudayer Mohamed
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2024
Afleveret
2024-05-31
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan COWIs topledelse og mellemledere bruger intern kommunikation til at understøtte medarbejdernes tilpasning under implementeringen af Leap-forandringer. I lyset af COWIs omstrukturering for at nå økonomiske mål belyses kendte udfordringer i store organisationer, hvor uklar intern kommunikation ofte skaber dilemmaer for både ledere og medarbejdere. Undersøgelsen bygger på semistrukturerede interviews med en topleder samt ledere og medarbejdere fra forskellige afdelinger. Analysen anvender John Kotters teori om forandringsledelse og Ciceros pentagram til at vurdere effektiviteten af de anvendte kommunikationsstrategier. Resultaterne viser et markant kommunikationsgab mellem topledelse og mellemledere, som efterlader mellemledere uden tilstrækkelig information til at formidle klare, handlingsorienterede budskaber, hvilket skaber usikkerhed og frustration blandt medarbejdere. Med udgangspunkt i Kotters model fremhæves centrale trin for vellykket implementering, herunder at skabe en sense of urgency, etablere en styrende koalition og udvikle vision og strategi, mens Ciceros pentagram tydeliggør betydningen af afsender, modtager, sprog, kontekst og emne. Specialet konkluderer, at en transparent og konsistent intern kommunikationsstrategi fra topledelsen er afgørende for at optimere både lederes og medarbejderes tilpasning under Leap, og bidrager med indsigter til, hvordan COWI og lignende virksomheder kan navigere komplekse forandringsprocesser mere effektivt.
This thesis examines how COWI’s top management and middle managers use internal communication to support employee adaptation during the implementation of the Leap changes. Against the backdrop of COWI’s restructuring to achieve financial targets, it addresses common challenges in large organizations where unclear internal communication often creates dilemmas for leaders and employees. The study is based on semi-structured interviews with a senior executive as well as managers and employees from multiple departments. The analysis applies John Kotter’s change management theory and Cicero’s pentagram to assess the effectiveness of communication strategies. Findings reveal a significant communication gap between top management and middle managers, leaving middle managers without sufficient information to deliver clear, action-oriented messages and fuelling uncertainty and frustration among employees. Drawing on Kotter’s model, the study highlights key steps for successful implementation—such as creating a sense of urgency, building a guiding coalition, and developing vision and strategy—while Cicero’s pentagram emphasizes the importance of speaker, audience, language, context, and subject. The thesis concludes that a transparent and consistent internal communication strategy from top management is critical to optimizing managers’ and employees’ adaptation during Leap, offering insights into how COWI and similar companies can navigate complex change processes more effectively.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]