Læringspotentiale i mentorsamtaler
Oversat titel
Learning potential in mentoring conversations
Forfatter
Søndergaard, Louise Bak
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-03
Antal sider
79
Abstract
Dette speciale undersøger læringspotentialet i mentorsamtaler ved at analysere interpersonel kommunikation. I danske kommuner bruges mentoring nogle gange til onboarding af nyuddannede socialrådgivere, som kan opleve et 'praksischok'. Da der findes få studier baseret på direkte observationer af mentorsamtaler, bidrager specialet med indblik fra to videoobserverede samtaler mellem en nyuddannet mentee og en erfaren mentor fra samme team, suppleret af semistrukturerede interviews med alle fire deltagere. Problemformulering: Hvordan kan mentoren, med sin faglige erfaring, hjælpe menteen med konkrete udfordringer og samtidig bevare menteens ansvar for egne udfordringer? Metode og teori: Analysen er hermeneutisk inspireret (DiaLoop) og trækker på Scheins to hjælperoller: en ekspertbaseret tilgang og en proceskonsulent-tilgang. Derudover anvendes begreberne single-loop- og double-loop-læring (henholdsvis at lære en bestemt procedure og at gentænke grundantagelser) samt deutero-læring (at lære at lære), afstemning af forventninger og mulige perspektivforskelle i samtaler. Hovedfund: - En indledende afstemning af forventninger er vigtig, fordi menteens aktuelle læringsbehov ikke er givet. Afslut afstemningen med, at menteen får 'det sidste ord', så ejerskab og ansvar fastholdes. - Ved behov for at mestre en konkret arbejdsprocedure er en ekspertbaseret tilgang, der understøtter single-loop-læring, relevant. - Ved behov for at undersøge handlingsmuligheder og antagelser er en proceskonsulent-tilgang, der fremmer double-loop-læring, mere hensigtsmæssig. - Læringspotentialet øges, når mentoren kan skifte fleksibelt mellem tilgange; uenigheder kan være afsæt for skift. For at menteen forbliver i førersædet, bør uenigheder rundes af med en proceskonsulent-tilgang. - Fordi mentorforløbet slutter efter tre måneder, bør mentoren målrette deutero-læring på både single- og double-loop-niveau. Metakommunikation (at tale om, hvordan man taler) kan styrke dette. - Som kollega kan mentoren hjælpe menteen med 'sådan gør vi her' og derved lette overførsel af læring, men samtidig undgå 'manualiseringsfælden', hvor for faste skabeloner hæmmer lydhørhed og tilpasning til menteens ønsker til både proces og indhold. Bidrag: Specialet giver praksisnære råd til, hvordan mentorer kan kombinere faglig ekspertise og facilitering, så mentees både lærer opgaven her og nu og udvikler en varig evne til selv at håndtere fremtidige udfordringer.
This master's thesis explores the learning potential in mentoring conversations by analyzing interpersonal communication. In Danish municipalities, mentoring is sometimes used to onboard newly graduated social workers who may face 'practice shock'. Because few studies are based on direct observations of mentoring conversations, this thesis contributes insights from two video-observed sessions between a newly graduated mentee and an experienced mentor from the same team, supplemented by semi-structured interviews with all four participants. Research question: How can a mentor, drawing on professional experience, help the mentee with concrete challenges while keeping the mentee responsible for those challenges? Method and theory: A hermeneutically inspired analysis (DiaLoop) underpins the study. It draws on Schein's two helper roles: an expertise-based approach and a process consultant approach. It also uses single-loop and double-loop learning (respectively learning a specific procedure and rethinking underlying assumptions), deutero-learning (learning how to learn), balancing expectations, and potential perspective differences in conversations. Key findings: - Begin by aligning expectations, because the mentee's current learning needs are not given. Close this alignment by letting the mentee have the 'last word' to maintain ownership and responsibility. - When the need is to master a concrete work procedure, an expertise-based approach that supports single-loop learning is appropriate. - When the need is to explore options and assumptions, a process consultant approach that fosters double-loop learning is preferable. - Learning potential grows when the mentor can shift flexibly between approaches; disagreements can prompt such shifts. To keep the mentee in charge, disagreements should be concluded using the process consultant approach. - Because the mentoring program ends after three months, aim for deutero-learning at both the single- and double-loop levels. Metacommunication (talking about how you talk) can strengthen this. - As a colleague, the mentor can teach 'how we do things here', easing transfer of learning across contexts, while avoiding the 'manualisation trap' where rigid scripts reduce responsiveness and adjustment to the mentee's preferences about both process and content. Contribution: The thesis offers practice-oriented guidance on combining expertise and facilitation to support both immediate task learning and longer-term self-directed learning in workplace mentoring.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord