Læring i virksomheder: En analyse og diskussion af lærning i arbejdslivet

Learning i companies

Severinsen, Didde Marie Sarnæs

4. semester

Læring og Forandringsprocesser, Kandidat

2018

Specialet undersøger, hvordan læring finder sted i en konkret virksomhed (Star), og hvordan den skaber værdi. Med en etnografisk tilgang kombineres deltagerobservation på Star Service School, semistrukturerede interviews med to ledere samt analyse af internt undervisningsmateriale og intranet. Analysen bygger på diskursteori (Laclau & Mouffe), transferbegrebet og Foucaults magt- og disciplinbegreber for at belyse, hvordan der tales om læring, hvordan kursuslæring omsættes til praksis, og hvordan magt former læringsprocesserne. Resultaterne peger på, at udviklingsdiskursen opnår hegemoni i Star, og at læringen i høj grad orienteres mod virksomhedens udvikling og opretholdelse af servicekvalitet. Specialet rejser dermed spørgsmålet om, hvem læringen målrettes mod, og hvordan transfer bedst kan understøttes.

This thesis examines how workplace learning occurs in a specific company (Star) and how it creates value. Using an ethnographic approach, the study combines participant observation at the Star Service School, semi-structured interviews with two managers, and analysis of internal training materials and the company intranet. The analysis is informed by discourse theory (Laclau & Mouffe), the concept of transfer, and Foucault’s notions of power and discipline to explore how learning is talked about, how course learning is transferred to practice, and how power shapes learning processes. Findings indicate that a development discourse achieves hegemony at Star and that learning is largely oriented toward the company’s development and the maintenance of service quality. The thesis thus raises the question of who workplace learning is targeted at and how transfer can be better supported.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter