Kvalitetsmålingers virkninger: - Et casestudie omhandlende hvad kvalitetsmålinger fører til i praksis

What are they experiencing as a result of quality measurements in the Danish Hospital field?

Ziegler, Morten

4. semester

Politik og Administration, Kandidat

2009

61

Specialet undersøger, hvad medarbejdere oplever som følge af kvalitetsmålinger i det danske hospitalsvæsen. Kvalitetsmålinger—standardiserede indikatorer og resultatmålinger—er udbredt i den offentlige sektor for at dokumentere produktivitet og fremme kvalitetsforbedring. Trods udbredelsen findes der i Danmark kun begrænset empirisk viden om de faktiske effekter, herunder mulige utilsigtede konsekvenser, som man har set i udlandet. For at belyse dette gennemføres et kvalitativt casestudie på medicinsk afdeling på Himmerlands Hospital. Analysen viser meget få eller ingen negative sideeffekter af kvalitetsmålinger i denne kontekst. Derimod ser målingerne ud til at have en læringseffekt, især blandt sygeplejersker, som understøtter øget professionalisering.

This thesis examines what staff experience as a result of quality measurements in the Danish hospital sector. Quality measurements—standardized indicators and performance metrics—are widely used across the public sector to document productivity and support quality improvement. Despite their spread, there is limited empirical evidence in Denmark about their actual effects, including possible unintended consequences reported abroad. To address this, the study conducts a qualitative case study of the medical department at Himmerlands Hospital. The analysis finds very limited or no negative side effects of quality measurements in this setting. Instead, the measurements appear to have a learning effect, particularly among nurses, which supports greater professionalization.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter